屈臣氏5.4億投資零售大數據 伙拍加國Rubikloud 維港投資早已入股

【明報專訊】近年各大企業對大數據應用技術均趨之若鶩，冀從中分析及擷取出有價值的資料以促進公司業務發展。長和（0001）旗下屈臣氏集團昨宣布，預計未來3年將投資7000萬美元（約5.4億港元），將大數據科技應用於零售業務，主要合作伙伴、屬初創公司的加拿大零售數據分析平台Rubikloud，同時亦是長和系主席李嘉誠私人投資公司維港投資早年的投資項目之一。


明報記者 溫婉婷

屈臣氏集團表示，為進一步完善顧客體驗及營運效率，會於未來3年投資5.4億港元，以推動旗下零售業務應用大數據技術、機器學習（machine learning）及數據圖像化程式，首個合作伙伴為總部設於多倫多的Rubikloud。就連近年熱中參與科技項目投資的維港投資（見表），亦曾牽頭參與Rubikloud的融資。


Rubikloud於未來3年，會為屈臣氏集團旗下逾1.33萬門店建立兼容人工智能技術的RubiCore企業大數據平台，以整合集團現存所有數據庫，令集團可由此單一雲端數據庫存取資料，提高營運效率。


整合數據 未必收集客戶資料

據悉，RubiCore未必需要收集客戶的個人資料，而是可以從龐大的非結構式資料（unstructured data）中作出整合，譬如集團逾1.33萬間門市中設有超過3.9萬個收銀台，去年單計其會員已錄得超過5.3億筆交易，亦是數據來源之一。


經RubiCore整理資料後，集團亦會引入Rubikloud旗下的兩套機器學習程式Promotion Manager及Lifecycle Manage，從中分析及擷取出有價值的資料，以幫助集團洞察消費趨勢及顧客習慣，從而由後勤支援開始，到物流、市場推廣、顧客服務及貨品供應等配合顧客所需，全面提升購物體驗。


有合作經驗 助刺激銷售

事實上，早於2015年，屈臣氏已與Rubikloud合作，為集團旗下歐洲零售品牌引入 Lifecycle Manager ，成功令相關推廣項目的銷售在10個月內增長逾8%。此外，集團於英國的旗艦零售品牌Superdrug，亦曾利用Promotion Manager程式作出銷售預測，並提高營運效率。