被批近期明顯轉差 推6措施息怨 匯豐：開戶要符國際要求

【明報專訊】金管局多次批評，有銀行的開戶口程序冗長困難。匯豐銀行昨日開腔回應，指作為跨國銀行，不能只滿足本地監管者的要求，還要符合國際上對反洗黑錢的標準。但該行同時拋出6項措施，希望能令開戶程序更順暢。


明報記者 廖毅然

有見批評聲浪愈來愈大，匯豐昨於香港總商會會址舉辦交流會，向逾10個商會、超過200名商會代表解釋開戶程序，匯豐方面派出亞太區顧問梁兆基及香港工商金融中小企業主管陳慶耀，另投資推廣署亦派員出席。


總商會總裁袁莎妮指出，8個月前留意到企業開戶問題明顯轉差，銀行關注客戶帶來的風險，但「去風險化」令合法經營的企業在開戶時遇到愈來愈多困難，將令香港友善營商的聲譽受損，因此希望銀行考慮個別申請者的情况，放棄「一刀切」的做法。


梁兆基：不可只滿足本地要求

但梁兆基解釋，開戶程序複雜是因為全球監管環境的改變，非匯豐獨有現象，而且這種監管轉變是不可逆轉的。他強調，要求客戶交代公司地址、開戶的資金來源、資金用途、業務範圍甚至母公司的資料等，是為符合國際監管標準。


金管局總裁陳德霖曾經撰文指，希望銀行在配合總部合規政策的同時，亦會因應本地情况和監管要求而作出適當調整。但梁兆基昨日指出，匯豐作為國際性銀行，不能只滿足本地的監管要求。他更認為，香港若要發展成為國際金融中心，應該要滿足國際上的標準，在開戶口時執行好反洗黑錢的工作。


不過，匯豐昨日亦提出6項措施，希望加快開戶程序。措施包括設立專責個案經理跟進未交齊文件的客戶、加強前線員工的培訓、成立專責小組處理客戶投訴等（見表）。


強調不會針對特定行業

陳慶耀指出，該行開戶不成功的個案中，40％是因為沒提交足夠文件，30％是因為開戶目的不清晰，因此他相信上述措施可以解決溝通問題。對於不少初創的科技企業投訴未能開戶，他強調該行不會針對特定行業或企業規模作出決定，關鍵是企業能否交出背景資料及商業計劃。該行對於離岸公司的做法亦一樣，會要求對方交代最終實益擁有人、列出資金來源及解釋為何採取離岸公司架構。


金管局發言人昨回應稱，了解到開戶問題在一兩家國際銀行比較明顯，就此當局正與商界緊密溝通，並且將會向銀行發出指引，提醒銀行與客戶往來時保持公平及高透明度，並制訂便利客戶的開戶程序。