否認收錢刪負評 OpenRice認有審查

【明報專訊】香港餐廳指南OpenRice近日被其「殿堂食家」會員公開指控造假，收錢後容讓餐廳刪除負評，聲言會向廉政公署舉報。OpenRice常務董事黃鳳鳴昨強調食評不可用錢買賣，但承認有審查機制。記者昨嘗試提交食評，畫面顯示需5個工作天審批。


該「殿堂食家」HK Epicurus日前在其facebook專頁發文，聲稱OpenRice向個別餐廳表示，只要每月付至少1萬元，餐廳東主有權刪除或阻截負評登出，質疑OpenRice造假。本報嘗試聯絡該會員，至截稿前未獲回覆。廉署對事件不作評論。


譭謗造假不登

OpenRice日前發聲明否認有關指控，強調從沒直接或間接經任何機構或人士，向餐廳提供食評撰寫或操控服務，而基於一般傳媒及公眾平台操作標準守則，含譭謗成分、粗穢語言、造假、人身攻擊等內容，一概不會刋登。有業內人士分析，OpenRice此舉是避免因食評捲入誹謗等官司。


老鼠曱甴指控 「有相多數會登」

OpenRice常務董事黃鳳鳴昨接受商台節目《在晴朗的一天出發》時重申，食評不可用錢買賣，「與銷售部同事第一日返工已講明，食評不可有買賣成分」。她承認有審批機制處理食評，由數名員工負責。對於有聽眾質疑曾指某餐廳有老鼠而被拒登相關食評，黃鳳鳴指發現老鼠、曱甴等食評亦刊登過，但公司會先電郵會員，解釋其食評內容屬嚴重指控，或有法律責任，若獲對方確認屬實，一般會刊登，「有相（證實）多數都會登」。


有公司自稱OpenRice附屬

黃鳳鳴又得悉坊間有公司向餐廳自稱是OpenRice的附屬公司，惟難有實質證據證明。她又說，亦有餐廳問過能否花錢刪除負評，「但我們沒這個服務」。至於怎樣分辨食評造假，她指近年要求食家確認食評是否屬「試食活動」，而若同時收到多篇內容類似的食評，便能分辨。記者昨曾聯絡黃鳳鳴，但截稿前未能聯絡上。


記者昨嘗試按親身經歷在OpenRice提交食評，一篇指某茶餐廳員工態度欠佳，另一篇指某咖啡店食品質素高，提交後OpenRice網站畫面顯示所有食評須經編輯審批後才刊登，一般5個工作天內完成。