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【明報專訊】Lancome取消何韻詩演唱會的風波，引起了法國和香港的何韻詩支持者聯署，呼籲抵制 Lancome，有評論稱，Lancome得不償失，為了討好大陸，平白自毁品牌形象，也令其母公司歐萊雅集團股價連日下挫，蒸發了至少25億歐元！至6月10日為止，簽署撐何韻詩的人數達3.9萬，有人說Lancome已陷入品牌危機。
股價短期波動 品牌長遠影響微
不過，這場風波的性質到最後仍然是政治而非商業，其後遺症主要在中港關係，而 Lancome的損失僅在短線，長遠計對其品牌的影響微乎其微。
先看Lancome的損失。所謂公司股價下挫蒸發了多少財富，其實只是帳面「損失」而已，除非公司股價持續急挫，否則事件式的衝擊僅限於心理上的影響，股價會在短期內波動，但動搖不了一家企業的根基。
至於品牌危機，同樣也是「似有若無」；似有，是當下群情洶湧，Lancome被踩，品牌被貶得十分負面；若無，是無數個案的結果告訴我們，國際大品牌即使陷入多大危機，然而最後大部分都能再次站起來，繼續營運，過一段時間，消費者就會把風波或危機忘記得八八九九。
「出過事」的品牌屈指一算，為數不少，內地一篇網文〈國際品牌屢遭公關危機而不倒的因由〉（見my.icxo.com），就分析了麥當勞、肯德基、雀巢等跨國巨企在中國出現過問題的個案，但危機最後都化險為夷，所謂影響也都不了了之。作者的解釋，是國際品牌有強大的品牌文化和信譽，具有對負面信息和危機的抵抗能力，和自我危機的修復本領，公眾對它們又往往會給予較高的品牌和生活行為的依賴。作者的結論，是國際品牌擁有以上實力，故此可以捱過危機，內地品牌如三株、秦池、三鹿就因負面報道、品牌撐不住而很快就以覆亡告終。
激起本土派對抗情緒
大陸網民的抵制就更不成氣候，與Lancome同屬一個集團的美容化妝品牌有幾十個，難道網民全部都杯葛？
歸根究柢，Lancome風波最具破壞力的，是大陸網民以檢舉方式，呼籲抵制某些有政治傾向的人物，然後以各種封殺方式作為懲罰，是一種很民粹的「群眾鬥爭」手法，實際收效不大，但在中港關係上，卻持續造成緊張和仇恨。本土意識和對內地的抗拒情緒，不會因為《環球時報》的文章而消減，反而會激起更大的反彈，這又是否北京所願見？
[陳景祥 齊物論]
股價短期波動 品牌長遠影響微
不過，這場風波的性質到最後仍然是政治而非商業，其後遺症主要在中港關係，而 Lancome的損失僅在短線，長遠計對其品牌的影響微乎其微。
先看Lancome的損失。所謂公司股價下挫蒸發了多少財富，其實只是帳面「損失」而已，除非公司股價持續急挫，否則事件式的衝擊僅限於心理上的影響，股價會在短期內波動，但動搖不了一家企業的根基。
至於品牌危機，同樣也是「似有若無」；似有，是當下群情洶湧，Lancome被踩，品牌被貶得十分負面；若無，是無數個案的結果告訴我們，國際大品牌即使陷入多大危機，然而最後大部分都能再次站起來，繼續營運，過一段時間，消費者就會把風波或危機忘記得八八九九。
「出過事」的品牌屈指一算，為數不少，內地一篇網文〈國際品牌屢遭公關危機而不倒的因由〉（見my.icxo.com），就分析了麥當勞、肯德基、雀巢等跨國巨企在中國出現過問題的個案，但危機最後都化險為夷，所謂影響也都不了了之。作者的解釋，是國際品牌有強大的品牌文化和信譽，具有對負面信息和危機的抵抗能力，和自我危機的修復本領，公眾對它們又往往會給予較高的品牌和生活行為的依賴。作者的結論，是國際品牌擁有以上實力，故此可以捱過危機，內地品牌如三株、秦池、三鹿就因負面報道、品牌撐不住而很快就以覆亡告終。
激起本土派對抗情緒
大陸網民的抵制就更不成氣候，與Lancome同屬一個集團的美容化妝品牌有幾十個，難道網民全部都杯葛？
歸根究柢，Lancome風波最具破壞力的，是大陸網民以檢舉方式，呼籲抵制某些有政治傾向的人物，然後以各種封殺方式作為懲罰，是一種很民粹的「群眾鬥爭」手法，實際收效不大，但在中港關係上，卻持續造成緊張和仇恨。本土意識和對內地的抗拒情緒，不會因為《環球時報》的文章而消減，反而會激起更大的反彈，這又是否北京所願見？
[陳景祥 齊物論]
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