賠償基金保障旅客權益

【香港政府新聞網】
旅遊事務署表示，旅客如因關鍵旅行社結業而損失外遊費，即使其旅行團預定出發時間早於旅行社結業時間，也受旅遊業賠償基金保障。

 

旅遊事務署回應傳媒查詢時指出，《旅行代理商條例》和《旅遊業賠償基金（特惠賠償申領程序）規則》並無規定旅行團出發時間不能早於旅行社結業時間。

 

根據有關規定，申請特惠賠償的旅客，須持有已加蓋印花的外遊費收據正本。

 

如旅客所持單據顯示旅行團出發時間早於旅行社結業，為保障賠償機制免受濫用，基金委員會秘書處會要求申請人提出額外證據，例如旅行社發出的轉團、取消旅行團、保留團費通知書或其他有力佐證，以證明旅客並無獲得旅遊服務。