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【明報專訊】在在剛過去的施政報告中，特首大篇幅談及創新科技，除了注資，還打算成立一個創新科技局。
先不論他提出的方法是否到位，但這讓人想起，過去政府其實一直「大力」支持香港發展「創新科技」，數碼港、科學園，只是一直好像只空談「矽谷」——千禧年，當時的資訊科技局就曾說，政府以發展香港成為「亞洲矽谷」為理想。
十多年後，今天歐美國家科網股得天獨厚，本地好像也有了點朝氣，但我們距離矽谷還有多遠？
或者，矽谷是否我們的方向？
又或者，我們談的矽谷模式，其實是什麼？
GoGoVan一夜爆紅
自千禧年科網股爆破以後，雖然偶爾還是會聽見香港科網公司的消息，可是感覺就是難以大展拳腳，死氣沉沉。直至智能手機的出現，科網公司再次開始掀起話題，至少在App Store上，我們不時會看見本地公司開發的app和遊戲。從事科網多年、「拉闊遊戲」創始人高重建說，近年香港科網業的確有點發展，「開始成形」，若只計與互聯網有關的公司，「十五年前，可以開發自己產品的公司，十隻手指數得晒。但近幾年，這類公司已過百間，其中有二十間甚至可以做到融資」。近期最火紅的可以說是GoGoVan，三個美國回流的年輕人，打本二十萬自創「電召app」，三個月已招來二千五百個司機加盟，日接四百宗生意，打破香港電召業的寡頭壟斷；一年後，開拓新加坡巿場，獲得當地企業注資五千萬港元，再三個月後，在台灣獲得逾七千萬港元入股。現在，GoGoVan在香港的業務不停擴大，每天近二萬張單，全港六成半司機使用。
這個發迹史，聽上去相當「矽谷」，規模大、增長快，最後還吸引融資，但這就是否代表香港科網業與矽谷的距離拉近了？雖然香港其實很難與矽谷相提並論，不單是科技水平上的分野，社會環境、營商模式、政府政策、培訓系統等，皆是無法比擬，但科網界以龍頭矽谷作為目標，這是理所當然不過的事，現在香港不少企業也嘗試做得更矽谷style。
爭奪網上客群
所謂矽谷style，記者將它粗略分為三個方面，一是營銷模式，二是管理模式，三是增長模式。這一期，我們先探討營銷模式。所謂營銷，其實是我們常聽到的marketing，傳統的marketing手法，可能是賣廣告、搞促銷，但在互聯網的年代，marketing的方法原來已經改變，除了賣廣告，現在無論大機構抑或小店，都開始在網上爭奪客群。而因為營銷方式改變，這也衍生出新的工種，例如有種職業叫做內容行銷content marketing，上班的人，朝九晚五，日日寫blog。
新工種1： content marketer
Content marketing，其實衍生自Inbound marketing（集客式營銷）的概念。有別於過往一直沿用的outbound marketing，例如賣廣告、派傳單、搞促銷等一類方法，有些企業家認為，這些方法過於干擾人的生活（尤其像巴士上的電視廣告節目更是把干擾推至極致），而現在進入互聯網的年代，人們生活更強調自主，有需要買東西時，開始主動找尋相關資訊參考，廣告不再左右顧客的決定。生硬的廣告不單造成干擾，被強迫接收信息的觀眾其實也不再對被硬銷的產品感興趣，左耳入右耳出，於是發展出inbound marketing的方法。例如，一間在北角的餐廳，不在地鐵賣燈箱廣告，也不在街頭派傳單，而是東主在網上分享食譜、食物資訊，盡量在網上儲存一定的資料量，當人們想到北角用膳時，在網上一搜尋，便找到你的食店。
今時今日，很多大型機構也用這種方法行銷，尤其在社區媒體上建立粉絲專頁、透過twitter傳遞信息、在LinkedIn主打公司品牌，藉此創造新一代的口碑，不過大多看來未完全信任inbound marketing的成效，只把它當成一種支援式的營銷，機構仍然投放大部分資源於賣廣告。
不過，在歐美國家，inbound marketing其實早就備受肯定。美國有網絡公司曾做調查，經營部落格的公司，網站流量平均多出55%，而inbound marketing比可讓公司傳統方法省下62%成本。
成功例子！
奧巴馬贏大選 全靠網上公關
其中一次大規模的inbound marketing而又大收奇效的，可以算是二○○八年奧巴馬競選總統時的宣傳。當時奧巴馬本來只是一個聯邦參議員，面對知名度比他高得多的黨內對手希拉里，他沒有充裕的資金，無法在電視、電台密集式地落廣告，也無法一擲千金寄出大量競選郵件、電子郵件，於是當時的網絡戰略軍事Chris Hughes讓奧巴馬展開網絡戰線，他當時曾說﹕目的是讓每個人了解奧巴馬的價值觀，並以一種簡單的方式讓大家加入我們的隊伍之中，同時開通社交工具，打開直接溝通的渠道，讓人們可以方便地將我們的競選信息廣為傳播。
fb六百萬粉絲
這切實就是inbound marketing的核心精神，當時奧巴馬亦透過facebook、YouTube等，得到了一群龐大的支持者，而一傳十、十傳百的效果相當顯著。當時奧巴馬的facebook吸引了約六百萬支持者、Twitter有約四十五萬，YouTube更有逾二千萬人次訪問量。二○○九年，奧巴馬另一個對手麥凱恩的網絡顧問，也曾公開地認為facebook替奧巴馬贏得了大選，而麥凱恩沒有通過twitter與民眾雙向溝通，只單向地發布信息、一味灌輸自己的主張，或許就是輸掉民心的原因。
香港例子！
OneSkyApp 免費資訊「釣大客」
Inbound marketing的營銷概念，衍生出一些新的工種，例如content marketing（內容營銷）。OneSky的Patrick，工作崗位就是一個content marketer，打工時間朝九晚六，主要工作就是替公司寫blog。
OneSky的辦公室在北角，是一間專營翻譯的本地IT公司，「主要服務對象是手機app或遊戲，如果它們想衝出本國，到其他地方launch，我們可以替他們翻譯成其他語言，和協助他們把app本地化」。而作為公司的content marketer，Patrick主要的工作就是經營公司的blog，這個blog，關於apps、翻譯、本地化，或甚至其他看上去好像與業務無關的IT資訊，都會一一寫上去，作為一種資源分享。「有些客人，對於翻譯這回事，完全沒有概念，我們就篇blog談及翻譯其實需要一套常用詞彙、glossary，每一個詞語都有一個統一的標準的譯法，那麼人們用你的app、game的時候，才會看得暢順。」又例如，他剛開發了一本eBook，裏面是從最基本的步驟，教你如何把一個app本地化。「完全免費，你只要留低email，就可以免費下載，可以說是一本本地化攻略。」
content marketer 返工寫blog
他說，blog裏也未必有提及他們出售的服務，但箇中精神就是希望對這方面有興趣、渴求這方面知識的人，在網上搜尋時可以找到OneSky，在OneSky免費拿取了資訊後，這批有潛質成為顧客的人，會因為他們提供的資訊有用、可信，而進一步尋求OneSky的協助，使用他們出售的服務。「試過有一次，寫了一個很短的post，但出奇地因為這個post，有個外國人落了幾萬元美金訂，光顧我們。這是很驚喜的。」
在IT公司闖天下，原來不一定要懂得程式設計，Patrick入行之前，對資訊科技算是一竅不通，最後他用了兩個月時間，「不停上網看什麼是inbound marketing、content marketing」，而事實上他要的資訊，也是來自其他美國更大規模的公司的content marketing，「有間公司叫做Buffer，他們的blog，就教你如何利用social media做marketing，例如什麼時間出post最好」。
台灣例子！
民國無雙 sell手遊 談歷史
有份開發手機遊戲「民國無雙」的九龍皇帝，在推出他的遊戲也會用上inbound marketing的概念，「過去傳統的行銷，是講怎樣將信息主動帶到最多人、最遠的地方，而inbound marketing卻是怎樣令自己變得有用、有趣，令其他人主動來注意自己」。他用的例子是超級巿場的鷹粟粉，「它的盒上，有賀年食品食譜，那就是因為他們知道他們主要的客人是主婦，她們未必對你的奇怪包裝感興趣，但食譜對她們來說卻很實用」。九龍皇帝在二○一○年推出民國無雙，現在正開發另一個遊戲「中山立志傳」，而他自己的blog上，除了談遊戲這行業，也常談孫中山，他的讀者群，很大部分就是玩家。
同場加映：科網時代新興工種
新工種2：growth engineer
除了content marketer，在IT公司裏，也有另一個很重要的角色，叫做growth engineer，可是聽說在全行裏也很缺乏。高重建說，這個崗位，就是負責想方法推高公司的業績，這些人，通常有IT的背景，但同時會考慮marketing，「用數學做marketing。例如傳統報紙現在流行於facebook上載即時新聞，起標題的方法，傳統是靠編輯的經驗。但一些公司則會不斷以標題做實驗，舉例，一單新聞，他們起兩個標題，然後把兩個標題分別發布給不同群組，等候十五分鐘再看反應，反應好的那個標題，就用來再發布給所有人，這樣他們的收看率就可以放得最大。這是其中一種方法」。
新工種3：UI/UX
這個崗位，也是互聯網興起才有的，UI是User Interface，即是介面，「如何把網頁、app等，弄得好看」，例如網頁裏的目錄樹如何分類、用色等，這是讀過設計的人或許更容易掌握；而UX是User Experience，「如何把網頁、app等，弄得好用」，登入app後，用家的體驗如何呢，負責的範圍細緻至按鈕有沒有立體感、loading時如何倒數。
文/ 陳嘉文
圖/ 陳嘉文、資料圖片、網上圖片
編輯/方曉盈
fb﹕http://www.facebook.com/SundayMingpao
先不論他提出的方法是否到位，但這讓人想起，過去政府其實一直「大力」支持香港發展「創新科技」，數碼港、科學園，只是一直好像只空談「矽谷」——千禧年，當時的資訊科技局就曾說，政府以發展香港成為「亞洲矽谷」為理想。
十多年後，今天歐美國家科網股得天獨厚，本地好像也有了點朝氣，但我們距離矽谷還有多遠？
或者，矽谷是否我們的方向？
又或者，我們談的矽谷模式，其實是什麼？
GoGoVan一夜爆紅
自千禧年科網股爆破以後，雖然偶爾還是會聽見香港科網公司的消息，可是感覺就是難以大展拳腳，死氣沉沉。直至智能手機的出現，科網公司再次開始掀起話題，至少在App Store上，我們不時會看見本地公司開發的app和遊戲。從事科網多年、「拉闊遊戲」創始人高重建說，近年香港科網業的確有點發展，「開始成形」，若只計與互聯網有關的公司，「十五年前，可以開發自己產品的公司，十隻手指數得晒。但近幾年，這類公司已過百間，其中有二十間甚至可以做到融資」。近期最火紅的可以說是GoGoVan，三個美國回流的年輕人，打本二十萬自創「電召app」，三個月已招來二千五百個司機加盟，日接四百宗生意，打破香港電召業的寡頭壟斷；一年後，開拓新加坡巿場，獲得當地企業注資五千萬港元，再三個月後，在台灣獲得逾七千萬港元入股。現在，GoGoVan在香港的業務不停擴大，每天近二萬張單，全港六成半司機使用。
這個發迹史，聽上去相當「矽谷」，規模大、增長快，最後還吸引融資，但這就是否代表香港科網業與矽谷的距離拉近了？雖然香港其實很難與矽谷相提並論，不單是科技水平上的分野，社會環境、營商模式、政府政策、培訓系統等，皆是無法比擬，但科網界以龍頭矽谷作為目標，這是理所當然不過的事，現在香港不少企業也嘗試做得更矽谷style。
爭奪網上客群
所謂矽谷style，記者將它粗略分為三個方面，一是營銷模式，二是管理模式，三是增長模式。這一期，我們先探討營銷模式。所謂營銷，其實是我們常聽到的marketing，傳統的marketing手法，可能是賣廣告、搞促銷，但在互聯網的年代，marketing的方法原來已經改變，除了賣廣告，現在無論大機構抑或小店，都開始在網上爭奪客群。而因為營銷方式改變，這也衍生出新的工種，例如有種職業叫做內容行銷content marketing，上班的人，朝九晚五，日日寫blog。
新工種1： content marketer
Content marketing，其實衍生自Inbound marketing（集客式營銷）的概念。有別於過往一直沿用的outbound marketing，例如賣廣告、派傳單、搞促銷等一類方法，有些企業家認為，這些方法過於干擾人的生活（尤其像巴士上的電視廣告節目更是把干擾推至極致），而現在進入互聯網的年代，人們生活更強調自主，有需要買東西時，開始主動找尋相關資訊參考，廣告不再左右顧客的決定。生硬的廣告不單造成干擾，被強迫接收信息的觀眾其實也不再對被硬銷的產品感興趣，左耳入右耳出，於是發展出inbound marketing的方法。例如，一間在北角的餐廳，不在地鐵賣燈箱廣告，也不在街頭派傳單，而是東主在網上分享食譜、食物資訊，盡量在網上儲存一定的資料量，當人們想到北角用膳時，在網上一搜尋，便找到你的食店。
今時今日，很多大型機構也用這種方法行銷，尤其在社區媒體上建立粉絲專頁、透過twitter傳遞信息、在LinkedIn主打公司品牌，藉此創造新一代的口碑，不過大多看來未完全信任inbound marketing的成效，只把它當成一種支援式的營銷，機構仍然投放大部分資源於賣廣告。
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Inbound marketing的營銷概念，衍生出一些新的工種，例如content marketing（內容營銷）。OneSky的Patrick，工作崗位就是一個content marketer，打工時間朝九晚六，主要工作就是替公司寫blog。
OneSky的辦公室在北角，是一間專營翻譯的本地IT公司，「主要服務對象是手機app或遊戲，如果它們想衝出本國，到其他地方launch，我們可以替他們翻譯成其他語言，和協助他們把app本地化」。而作為公司的content marketer，Patrick主要的工作就是經營公司的blog，這個blog，關於apps、翻譯、本地化，或甚至其他看上去好像與業務無關的IT資訊，都會一一寫上去，作為一種資源分享。「有些客人，對於翻譯這回事，完全沒有概念，我們就篇blog談及翻譯其實需要一套常用詞彙、glossary，每一個詞語都有一個統一的標準的譯法，那麼人們用你的app、game的時候，才會看得暢順。」又例如，他剛開發了一本eBook，裏面是從最基本的步驟，教你如何把一個app本地化。「完全免費，你只要留低email，就可以免費下載，可以說是一本本地化攻略。」
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有份開發手機遊戲「民國無雙」的九龍皇帝，在推出他的遊戲也會用上inbound marketing的概念，「過去傳統的行銷，是講怎樣將信息主動帶到最多人、最遠的地方，而inbound marketing卻是怎樣令自己變得有用、有趣，令其他人主動來注意自己」。他用的例子是超級巿場的鷹粟粉，「它的盒上，有賀年食品食譜，那就是因為他們知道他們主要的客人是主婦，她們未必對你的奇怪包裝感興趣，但食譜對她們來說卻很實用」。九龍皇帝在二○一○年推出民國無雙，現在正開發另一個遊戲「中山立志傳」，而他自己的blog上，除了談遊戲這行業，也常談孫中山，他的讀者群，很大部分就是玩家。
同場加映：科網時代新興工種
新工種2：growth engineer
除了content marketer，在IT公司裏，也有另一個很重要的角色，叫做growth engineer，可是聽說在全行裏也很缺乏。高重建說，這個崗位，就是負責想方法推高公司的業績，這些人，通常有IT的背景，但同時會考慮marketing，「用數學做marketing。例如傳統報紙現在流行於facebook上載即時新聞，起標題的方法，傳統是靠編輯的經驗。但一些公司則會不斷以標題做實驗，舉例，一單新聞，他們起兩個標題，然後把兩個標題分別發布給不同群組，等候十五分鐘再看反應，反應好的那個標題，就用來再發布給所有人，這樣他們的收看率就可以放得最大。這是其中一種方法」。
新工種3：UI/UX
這個崗位，也是互聯網興起才有的，UI是User Interface，即是介面，「如何把網頁、app等，弄得好看」，例如網頁裏的目錄樹如何分類、用色等，這是讀過設計的人或許更容易掌握；而UX是User Experience，「如何把網頁、app等，弄得好用」，登入app後，用家的體驗如何呢，負責的範圍細緻至按鈕有沒有立體感、loading時如何倒數。
文/ 陳嘉文
圖/ 陳嘉文、資料圖片、網上圖片
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