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【明報專訊】酒店網上預訂的世界，是競爭殘酷的世界。具多年酒店營銷經驗的創業導師鄭思行（圖）說，偶然有朋友想成立與酒店相關的初創企業，向他請教，他都會先讓朋友再三考慮：「首先要了解市場，第二就是要計數，究竟有幾錢賺。」原來全球的網上旅遊訂票市場已經形成三大勢力，分別是Expedia、Priceline及攜程之類的中國內地網站。
一般消費者可能慣常瀏覽不同網站貨比三家，但其實Hotels.com和酒店價格比較網站trivago等都在Expedia旗下，而Agoda.com、Booking.com及Kayak等網站均在Priceline旗下。換句話說，任何有意進入旅遊酒店業網上市場的初創企業，必須意識到行業龍頭的影響力及議價能力非常強大，不可低估競爭。况且，在這個「臨急訂房」分支市場裏，雖然一些新建立的應用程式可能佔得一時的優勢，但大公司也很容易進入搶生意，因此初創企業必須有心理準備及資金支持才能長期作戰。
鄭思行在2000年的科網熱潮之前已經涉足IT，在兒童教育、音樂、餐飲等領域累積了多年科網創業及中小企營運經驗。他曾任朗廷酒店集團的eBusiness總監，2005年創辦專門為酒店提供網上營銷諮詢服務的Business Creation。今年也成立了自己的基金CatalystVC，亦為Google與香港中文大學合辦的『EYE年輕創業家計劃』的導師之一。
酒店角度 合作愈簡單愈好
從酒店的角度看，平均50%至70%的房間都是靠網上渠道賣出，其中只有少數房間通過酒店本身的網站售出，大部分都是依靠訂房網站。鄭思行說，酒店房間就像每日到期的窩輪（認股證），時間價值不斷變化，但售不出去就無法獲利。同時，酒店的房間數量有限，不需要無限的生意。因此酒店把房間批給訂票網站出售，會希望愈簡單愈好，最理想是只須與三、四家網站合作，否則酒店要管理未來90天以內不斷變動的的房間價格及數目會非常複雜。小型的酒店或旅館更有可能把所有房間都外包給一家大型網站出售。在這種形勢下，像HotelQuickly這種純粹做臨急訂房市場的應用程式可能處於下風，因為只有48小時內較難賣出的房間，才會批出給臨急訂房的app幫忙銷售。
臨急訂房需求有限 業務不宜單一
不過，酒店業內還有不少需要科技創新的環節，不排除是初創企業發揮之地。鄭舉例說，香港酒店前線工作人員流動很大，如果在保持酒店服務水平的前提下，能把入住手續電腦化，或以科技革新客戶關係管理等，這些都是大小酒店積極研究的地方。
[溫紫榆 新經濟新天地]
一般消費者可能慣常瀏覽不同網站貨比三家，但其實Hotels.com和酒店價格比較網站trivago等都在Expedia旗下，而Agoda.com、Booking.com及Kayak等網站均在Priceline旗下。換句話說，任何有意進入旅遊酒店業網上市場的初創企業，必須意識到行業龍頭的影響力及議價能力非常強大，不可低估競爭。况且，在這個「臨急訂房」分支市場裏，雖然一些新建立的應用程式可能佔得一時的優勢，但大公司也很容易進入搶生意，因此初創企業必須有心理準備及資金支持才能長期作戰。
鄭思行在2000年的科網熱潮之前已經涉足IT，在兒童教育、音樂、餐飲等領域累積了多年科網創業及中小企營運經驗。他曾任朗廷酒店集團的eBusiness總監，2005年創辦專門為酒店提供網上營銷諮詢服務的Business Creation。今年也成立了自己的基金CatalystVC，亦為Google與香港中文大學合辦的『EYE年輕創業家計劃』的導師之一。
酒店角度 合作愈簡單愈好
從酒店的角度看，平均50%至70%的房間都是靠網上渠道賣出，其中只有少數房間通過酒店本身的網站售出，大部分都是依靠訂房網站。鄭思行說，酒店房間就像每日到期的窩輪（認股證），時間價值不斷變化，但售不出去就無法獲利。同時，酒店的房間數量有限，不需要無限的生意。因此酒店把房間批給訂票網站出售，會希望愈簡單愈好，最理想是只須與三、四家網站合作，否則酒店要管理未來90天以內不斷變動的的房間價格及數目會非常複雜。小型的酒店或旅館更有可能把所有房間都外包給一家大型網站出售。在這種形勢下，像HotelQuickly這種純粹做臨急訂房市場的應用程式可能處於下風，因為只有48小時內較難賣出的房間，才會批出給臨急訂房的app幫忙銷售。
臨急訂房需求有限 業務不宜單一
不過，酒店業內還有不少需要科技創新的環節，不排除是初創企業發揮之地。鄭舉例說，香港酒店前線工作人員流動很大，如果在保持酒店服務水平的前提下，能把入住手續電腦化，或以科技革新客戶關係管理等，這些都是大小酒店積極研究的地方。
[溫紫榆 新經濟新天地]
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