醫療App﹕健康資訊科技 口碑營銷威力大

【明報專訊】WeLend無利用到的口碑營銷，則在一個內地年輕人創立的高血壓移動應用程式（App）身上得到體現。作為中國最大的高血壓移動社區，37健康是醫療領域互聯網創業的佼佼者。本身學計算機的創辦人代萬輝坦言，由於他和團隊成員都是技術出身，創業最初他最擔心的是如何讓更多人知道這個應用。但後來，他發現自己其實過慮，因為只要產品夠極致，市場推廣是水到渠成的。


產品好用 自然廣傳

代萬輝的家人是高血壓患者，創業前他積累了4至5年血壓管理的經驗，創業早期未曾想過商業化，只想做一個多人用的產品，所以精力都擺在產品體驗上，但也因此很快感受到口碑營銷的威力。37健康的應用推出半年，註冊用戶就達150萬人，非註冊用戶300萬人。代萬輝說：「我才發現原來市場推廣很好做，通過App積累了基礎用戶，推廣主要就是靠產品自身帶動。」


醫療領域的互聯網創業，是近兩年出現的新勢力。37健康，這個由一群大學畢業後參與工作不久的年輕人創立的手機應用，憑藉半年獲取150萬註冊用戶，在內地醫療互聯網圈內聲名鵲起。


服務價值比硬件產品更高

創辦人代萬輝本身是學計算機出身，創業動機是家裏長輩有高血壓病，自己每天服侍長輩，將血壓數據記錄在電腦裏，想到可以將此寫成應用程式。如今，為克服應用程式盈利難的問題，37健康走到了線下。今年底，公司開發的首款硬件產品——可聯網的智能血壓計將面市，定價700元人民幣。


不過，代萬輝說硬件並不是慢性病管理價值最高的一環。血壓計不是快消品，他認為服務才是價值最高的。37健康前期通過App積累用戶基礎，之後與大型的合作伙伴合作，出產血壓計，最終銷售的是定制的血壓管理服務，即根據病人的體質、血壓等數據作出綜合評估，稱為就醫資料，同時具備實時檢測、快速反饋、醫療問診服務，以及病友社區的社交功能。最終目標是幫助身處醫療資源缺乏地區的病人，使用更快捷的服務。這一系列的增值服務才會是未來盈利持續增長的來源。相比國外的智能血壓計只是一個終端設備，代萬輝說37健康血壓計，所用服務都內置在機器內，毋須再配合手機，避免了使用的繁瑣。


技術累積與改進 才能追上需求

談到如何打磨出最出色的產品，代萬輝強調技術，「互聯網創業必須有很多年的技術積累，才能通過技術來迎合市場需求。」比如，不少病友希望可以得到最及時的病情評估反饋，這背後需要準確的數據分析結果、不斷完備的醫學庫，以及不斷優化算法模型來達到。