【明報專訊】市場推廣，是創業公司達到規模化業務的重要工具。成功的創業公司告訴我們，好的市場推廣並不一定要花很多錢，初期甚至可以不花錢。本港互聯網金融公司WeLab搞網上借貸一年，貸款發放量達6億元，並獲風險投資基金1億元投資。創辦人龍沛智說，WeLend做市場推廣從facebook入手，一路做一路學習、調整，讓原本不易吸引人分享的貸款業務也能在社交圈傳播開來。而內地高血壓移動管家37健康，則走傳統的口碑營銷，半年內累積150萬註冊用戶，同樣獲得成功。
◆金融借貸
網上貸款 傳統口碑營銷行不通
借貸網站WeLend.hk，由前銀行家龍沛智在去年7月創辦，專做每筆2萬至15萬元的小額私人貸款，一年內已發出貸款近6億元。今年中WeLab獲TOM（2383）及紅杉資本1億元入股。
龍沛智說，網上借貸針對大眾市場，知名度很重要，不過創業公司做市場推廣有別於傳統企業。他認為，一條大原則是不要第一日就馬上大規模投入資源，而是要慢慢做，一路聽反應一路優化產品和推廣策略。
借貸者多想低調 難主動分享
WeLend的推廣方式主要是社交營銷、搜索引擎廣告，以及媒體訪問。龍沛智說，做網上貸款比較難通過口碑來推廣，因為一般人不願意把自己借錢的事告訴朋友，所以公司花了大量精力找到適合自己的社交營銷。由於WeLend的目標用戶群年齡介乎25至35歲，WeLend最開始的推廣陣地也是facebook。最先當然由員工邀請朋友給WeLend的專頁點讚，首次促銷做的是前10個客戶免息貸款，幾日就滿額。
逐步試水溫 勿一口氣大規模推廣
但是真正去學會善用facebook，還是要向國外取經。龍沛智在這裏強調學習對互聯網創業的重要性。他說，當時他發現美國一間化妝品公司的facebook專頁有近200萬人點讚，非常不可思議，他就專門找到這間公司的總裁，和他做電話訪問，才學得怎樣寫一篇能吸引最多人點讚的文章。之後，WeLend的facebook就主要做內容營銷，從理財角度切入，發布例如《3種減少信用卡還款額的方法》的短文章。
WeLend也會打電話調查客戶的意見，例如問客戶為什麼選擇WeLend、有什麼需要改進……藉此了解市場。在發現原來客戶最看重WeLend手續簡單、放款夠快及利息低之後，宣傳也轉為着重快和平。
WeLend還針對自身業務的特殊性，創新推廣方式。今年初就推出WeScore的個人信貸評分，免費幫助消費者確認自己的信用狀况，供其自我評估貸款申請會否獲批。WeScore也讓客戶明白WeLend的風險管理貼近銀行，分清其與普通財務公司之間的區別。
明報記者 李萌
[新經濟新天地]
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