網店無保障 網民自發舉報

【明報專訊】時下流行的分享圖片程式如Instagram、社交網站facebook等，均湧現大量小規模網店，很多消費者都只能看圖選貨，再經手機短訊確認交易，轉帳付款後等待郵寄貨物，部分網站更表明不設退貨，對消費者保障甚微。有人在Instagram開設「hk_blackshop」戶口，收集消費者舉報Instagram黑店，至今已錄得數百個舉報留言，分別投訴店家賣假貨或延誤送貨，交易額由數十元至逾千元不等，多數涉及衣飾、手袋及球鞋等流行商品。


據消委會數字，今年首6個月接獲涉網購的投訴有1683宗，較去年同期上升16%，多涉延誤送貨、貨不對辦或不良營商手法。消委會總幹事黃鳳嫺提醒，消費者網購時應注意其聲譽、付款方式是否可靠，選用有完善退款鎅h貨機制店家，並應保留單據文本以防日後申訴。