【明報專訊】奪得今屆世界盃獨家轉播權的無綫，64場賽事中，只有22場賽事免費直播。本報接獲分別住在九龍及新界的now用戶投訴，透過nowTV訂購無綫收費體育台提供的世界盃頻道（標清）疑貨不對辦，不達標清畫面，更出現「起格」情况，無法辨認球員樣貌、出賽國家名等基本資訊，向now投訴時反被要求加錢及延長合約來換取「高清版」。
無綫表示，有向now同時提供標清及高清信號且無額外收費，電訊盈科發言人強調，已向無綫廣播（無綫網絡電視）確認推廣沒有違反協議。
無綫：已協議高清不額外收費 電盈：無違協議
無綫發言人表示，早已跟now協議同時提供高清及標清信號，不涉額外收費，所以凡訂購無綫網絡電視台特選服務的客戶，除非因網絡覆蓋有問題，否則now應向客戶提供TVB體育台高清版，不另收費。
至於now有沒有違反與無綫協議，電訊盈科發言人強調沒有違反協議，重申只要有關訂戶家中的now TV機頂盒及其寬頻（一般需光纖覆蓋）支援高清服務，則可免費收看TVB體育台，額外收費是客戶沒有相關設備。
簽約標清看世盃 畫質差劣起格
家住大圍名城2期單位的徐先生向本報稱，一直是now頻道的標清廣播用戶，原合約於今年11月便約滿，但1月接獲電訊盈科職員來電推銷，稱每月只需148元可收看無綫提供的全部64場世界盃球賽，遂同意額外續約12個月。他稱，當時now沒提出有標清或高清選擇，他知道會以標清播放，因以往他以標清收看體育時畫面可接受，故相信世盃畫面質素不會有問題。
但徐發現世界盃畫質差劣，經常「起格」，無法辨認球員樣貌、出賽國家名、球賽比數等基本資料，較以往以標清收看其他賽事差，「想睇下乜比數，邊個射咗入球都睇唔到！」記者上周六凌晨造訪其家，世盃賽事畫面較其他足球頻道差（見另稿）。電盈職員曾上門檢查，對方指情况無法改善，也不設退款。
徐先生稱，其後再接獲電盈推銷員電話，指若想觀看「高清版」世盃頻道，要每月多付38元、延長合約期至24個月。徐先生心感被騙，質疑該台先提供較差畫質信號，令顧客加錢簽長約。電訊盈科發言人回應表示需更多時間了解及調查徐先生的投訴。
職員稱須再付38元延約方享高清
另外，家住九龍塘的敖小姐及將軍澳的曾小姐，亦遇上相類問題，至今只能繼續收看now提供的「模糊頻道」。原本是nowTV客戶的敖小姐表示，上周五（20日）致電now訂購約440元、合約期3個月的特選組合，以透過無綫收費台觀看球賽，但畫面質素較上網更差。
本報曾以客戶身分致電now查詢，對方職員聲稱若非原有客戶，可申請該台3條頻道連同世界盃台，每月138元、簽約24個月，或選取簽約3個月的特選組合，可觀看世界盃及無綫網絡電視逾20條頻道，須付款444元及安裝費逾500元。記者追問若要觀看「高清版」是否要加錢，職員指客戶須繳付每月38元的高清接駁費，即使是原有客戶同須付款，才可欣賞高清球賽。
另一職員稱，now原有的標清客戶，每月須額外付38元才可看高清，並指標清質素不會導致球員樣貌模糊。
明報記者 蔡方山 錢瑋琪 楊德銘 黃熙麗 邱雅錡
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