微信封殺微軟小冰掀罵戰

【明報專訊】微軟繼旗下Win8系統遭中國政府禁用後，其自行研發、僅在微信上線不到3天的智能聊天機械人「小冰」，昨日再被騰訊（0700）封殺。微信解釋封殺是因擔心小冰泄漏用戶聊天內容，損害用戶體驗。微軟也不示弱，借小冰喊冤指「企鵝欺負我，不讓我說話」，批評微信不宣而戰，以打擊假小冰為藉口大規模封殺真小冰。雙方各執一詞，火藥味濃厚。有分析師指出，騰訊或因擔心微軟獲得其未公開過的用戶數據，故此發動圍剿。


小冰喊「企鵝負我 不讓我說話」

「小冰」由微軟搜索引擎Bing的團隊發布，功能類似iPhone的Siri。小冰在上周四（29日）正式上線微信平台，微信用戶加小冰為好友後，就可以與其聊天，亦可將小冰加入群組。微軟稱，小冰上線僅2天就獲得數百萬用戶使用。


不過，小冰很快就出現不應答、答非所問、重複回答等故障。微軟昨日指出，小冰遭騰訊封殺，已無法正常運作。對此騰訊發聲明回應稱，接到大量微信用戶有關「小冰」的查詢，稱擔心這款產品泄露用戶聊天內容。「微信團隊對此高度重視，經過查證後發現，該產品涉及模擬用戶操作....大量註冊垃圾帳號等影響平台規則和用戶體驗的違規行為。」微信指出，將依照平台規範處理此事。


微軟也不示弱，先在小冰官網喊冤，稱「企鵝正在屠殺我們」，接着發表聲明指摘騰訊。微軟聲明稱，上線伊始騰訊即與微軟溝通，微軟還建議可採用任何形式的合作。雙方原本仍在溝通，惟昨日中午，騰訊未做任何說明下，突然開始大規模「殺死」在各個聊天群組中的小冰帳號。同時，網絡上出詆譭、謾駡小冰的文字內容，並散播小冰侵犯用戶隱私的謠言。微軟強調「小冰從不竊取用戶的隱私」。


獨立電商分析師李成東認為，騰訊封殺小冰，主因騰訊對其用戶數據一直十分保密，而小冰出現後迅速在微信內擴散，令微軟十分容易地進入微信用戶群，從而獲取微信數據，令騰訊不安。


中美科網企業再添爭端

此外，小冰除聊天外，還可提供購物、搜索等微信亦有涉足的服務，與騰訊形成商業衝突。當然，也不排除近期中美關係緊張，令騰訊的封殺更為堅決。