反遊客 違文明社會價值觀

【明報專訊】五一黃金周內地訪港旅客出手意料之外下跌，加上本地消費又牛皮，不少零售商直言市道凍過水。如此環境下，馬景煊也坦言擔心受拖累，「到底是我做的不好，還是市道不好，未必分得清楚」。但他也說，做零售不是一門科學，而是一門藝術，要慢慢試。經過逾半年的初期運營，先施有信心全力迎接下半年的傳統旺季。


人手短缺 出招吸年輕人

先施來自內地客的生意不多，只佔整體生意一兩成，但馬景煊也說香港零售業多年來靠內地客帶動，對近期的反自由行行動，港人將心比心，為何要一反好客之道排斥內地旅客。他說讓訪客感到不受歡迎實在有悖社會文明，何况零售業暢旺惠及不少基層家庭，包括員工、供應商、運輸商等等。「內地客來香港是塞錢入你袋。人哋給錢消費，為什麽不歡迎。」


除了反自由行衝擊香港形象外，馬景煊指行業還有另一大長期存在的問題——人手嚴重短缺。他說，過去10年香港零售業銷貨總值增長近兩倍，但零售業從業員僅增加約三成，行業長期有8000至1萬的人手空缺，整體流失率高達40%至50%。「這就好像踢波，應該11個人打比賽，但長時間只有9個人。就算再叻，都會攰。」對於坊間對輸入外勞的擔憂，馬景煊就指澳門、新加坡都有大量勞工輸入，但並沒有搶走當地人生計，因為外勞從事的是當地人未必願意做的工作。「做零售話易唔易，要有產品知識，又要能企識笑、任勞任怨，不是那麼多新人願意入行。」


展望今年，馬景煊認為整體外圍環境比以前差，但他仍有信心。他指出，先施大變身過程中不斷摸索創新，這不僅讓老顧客驚喜，亦吸引到年輕一族。下半年是零售業傳統旺季，相信消費氣氛會有改善。先施主打本地市場，算是香港市道寒暑表，股市樓市好一點，生意也會有反映。