App遲半小時報故障 報完4分鐘復常

【明報專訊】東鐵線再度故障，一些周日還要上班的乘客就更焦躁。在大圍站，部分乘客到客務中心喝問職員說﹕「大佬呀，趕住返工㗎！唔係呀嘛！」更有心情沉重的孝子怒轟港鐵阻礙他盡孝﹕「我好心急，我趕住送老竇，我老竇死咗，我而家去送殯，都唔知等咗幾耐！」


出閘始見通知 乘客怒刪App

家住馬鞍山的謝先生，昨晨8時15分欲乘車往油麻地上教會，列車等了逾15分鐘仍未開出，車站則不斷廣播，呼籲乘客轉車，但據他所見，乘客當時仍源源上車，廣播也沒交代具體開車時間。直至8時40分，他情急下出閘轉車，一出閘才見手機程式（App）彈出「故障通知」，「明明8點幾已經有事，點解唔一早公布？41分話有故障，45分就話恢復正常，感覺好玩嘢！」他一怒之下，將整個程式刪除。


在九龍塘站月台，列車停在月台，車廂空無一人，月台及車站卻人頭湧湧，有的趕着出閘轉車，有的擠在客務中心查詢，有的只有乾等。有乘客批評，港鐵職員雖不斷走來走去，但他們只叫乘客留意廣播，卻一直無解釋事故原因，以及賠償安排。