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賣美味也賣人情味 聘患病康復者長青網文章

2014年04月03日
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Submitted by 長青人 on 2014年04月03日 06:35
2014年04月03日 06:35
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財經
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【明報專訊】蔣佑明表示,現時的雞蛋仔多是空心的,但「雞蛋仔伯伯」吳旭輝告訴他,以往香港物質不豐,顧客買雞蛋仔吃,都希望好吃之餘,還要飽肚。因此,吳旭輝製作的雞蛋仔,中間都是滿滿、好像蛋糕仔般的。


所以,蔣佑明亦將他所說的「古法雞蛋仔」,定義為外脆內軟,即外層鬆脆,內層則鬆軟彈牙、好像蛋糕仔般。


蔣佑明憑雞蛋仔成功從谷底反彈,更成為中式餅食手信店的後起之秀,活脫脫就是獅子山下的一個香港夢!

古法雞蛋仔 外脆內軟

但他亦懷着一顆感恩的心,不忘回饋社會。早在經營「荃灣古法雞蛋仔」這街角小店時,他已經聘請了一些癌症等長期病患的康復者。


因此,他曾多次被醫管局邀請開設工作坊,教導一些長期病患者製作雞蛋仔,讓後者具備一技之長,即使將來找不到工作,也可考慮開設一間小店。蔣佑明亦明言,做雞蛋仔賺的是辛苦錢,若有人願意入行,他並不介意多一些競爭。


2012年,蔣佑明獲醫管局頒發「傑出僱主獎」。後來,他更獲醫管局邀請,為醫生開設工作坊,借製作雞蛋仔來建立團隊精神。


今年初,在「香港優質顧客服務協會」(HKACE)主辦的「2013年優質顧客服務大獎」中,新店「古法烘焙」獲選為「2013年十大中小型企業優質顧客服務大獎」的得主之一。


能夠獲公眾和評判認同為顧客服務突出,是有一定的理由的。例如,「古法烘焙」的員工製作雞蛋仔時,會戴上手套和透明的口罩,就像大型連鎖快餐店的員工。


至於蛋卷、鳳凰卷、杏仁批等預先製作以及保質期較長的餅食,其員工則會主動邀請路過的消費者試食。甚至不時「食檸檬」,也不介意。


蔣佑明認為,賣食品要成功,美味只是一半的因素,另一半則是不能吃的因素,包括:環境、情懷、人情味、服務態度、與顧客的關係等等。

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