Paypal攻手機支付 還擊阿里「當面付」

【明報專訊】本港電子支付市場發展迅速，吸引愈來愈多企業加入提供服務。阿里巴巴旗下的支付寶正積極搶攻本港支付市場，更擬通過新服務「當面付」，將勢力延展至線下支付領域，本港銀行也正摩拳擦掌。不過一早打入香港的美國支付商PayPal無意退讓，冀進一步加強零售支付體驗及用戶安全保障「撼低」對手。


流動支付在本港的發展步伐正在加快，PayPal委託尼爾森市場調查公司進行的一項研究顯示，2012年本港流動商貿總額為64億元，按年大增4.4倍，估計明年規模將進一步提升至178億元。2012年使用流動裝置購物的香港消費者有110萬人，佔總人口約15%。


PayPal香港及台灣地區經理James Mirfin接受本報訪問時說，線上及線下支付的整合為未來大趨勢，「隨着智能手機的滲透率日漸提升，採用電子支付的消費者數量還會繼續提升」。他表示，PayPal會繼續在支付技術上投資，香港會是開拓嶄新支付服務的其中一個重點市場。


他舉例，PayPal在2011年曾與Pacific Coffee合作，在本地推出首個可用於購買咖啡的手機應用程式。客戶可用程式為Pacific Coffee開出的積分卡充值；於支付時，商店的掃描器可直接讀取顯示在客戶手機屏幕上的二維碼，省卻收付零錢的煩惱。這項以手機在零售商舖直接進行支付的服務，當時在本港屬於創舉。


無意參與NFC

去年起銀行已陸續開發NFC手機支付，對此Mirfin表示無意參與其中，「其實將手機拍到閱卡器上付款，跟刷信用卡相比，用戶體驗沒有太大分別，也沒有縮短付款時間」。他認為發展NFC技術「只會局限PayPal潛力，我們在靈活性和功能性上其實走得更遠」。


由於港人喜愛在淘寶上購物，阿里的支付寶在香港可謂「深得民心」，而阿里也正計劃以新服務「當面付」搶攻實體支付市場。問及如何看待阿里這名強敵，Mirfin說，有新對手加入市場並不令他感意外。


加強用戶安全保障

他說，按公司內部調查，客戶喜歡使用PayPal主要基於保安考慮。「客戶對信用卡資料的安全性最為敏感，而PayPal在處理交易時，必定會將之保密。」PayPal亦有為買賣雙方提供安全保障服務，一旦出現運輸過程中貨物遺失等意外情况，PayPal會為相關損失作出補償。「在保障和安全性上，其他對手無法跟我們相提並論」。


明報記者 陳悅