「3」客戶資料 長和系「共用」

【明報專訊】針對直銷的新私隱條例下周一（4月1日）生效，市民近日陸續收到商戶通知新的私隱政策，其中有近170萬客戶的數碼通前日通知客戶，若反對新修訂政策要以書面通知，引起市民非議。本港主要電訊商的私隱政策中，和記「3香港」條款的促銷範圍最闊，資料可推銷和黃、長實的20類服務或產品，有立法會議員提醒消費者，即使4月1日後亦可提出反對。


「私隱辣招」下周推 趕尾班車

下周一生效的「私隱辣招」只要求商戶用客戶資料作直銷用途前，必須取得客戶明顯同意或不反對，收緊現時「不反對當同意」的做法。一些公司便「趕搭尾班車」，在新例生效前繼續用「不回覆反對當同意」做法，其中數碼通、3香港這幾天陸續通知客戶新修訂的資料使用安排，同樣是「不回覆反對當同意」。


本報昨翻查幾間主要電訊商的私隱政策，包括數碼通、3香港、電盈、香港移動（旗下包括新世界傳動網、1010、CSL）及中移動。


有關收集的個人資料類型均大同小異，包括姓名、地址、電話、付款資料，部分更要求性別、出生日期，薪金水平等。


數碼通接受口頭提出反對

至於資料使用作促銷的範圍則不同，以3香港的範圍最廣：「推銷我們、我們的聯營公司、合作夥伴及和黄集團（包括和記黃埔有限公司、長江實業（集團）有限公司、其附屬機構……之服務及或產品」，類別達20種如保險、銀行、金融財務、房地產代理等。數碼通的促銷範圍亦涉11類，包括旅遊、保健、美容等。


數碼通表示，除書面方式，客戶可經該公司其他客戶服務渠道作口頭通知。3香港則稱，客戶可隨時透過6個途徑更改意願，包括致電客戶服務熱線、電郵、網站填表、傳真、郵寄或在門市進行；但對於資料用途是否過多，發言人表示只會在清楚獲得客戶的同意下才使用資料作推廣。


議員：4月1日後亦可提反對

立法會資訊科技界議員莫乃光表示，消費者應運用權利細閱條款，4月1日亦非限期，只要不同意商戶的要求，消費者無論何時均可提出反對。


私隱專員公署回應稱，除非屬投訴或調查個案，公署不會評論個別公司的做法。私隱專員蔣任宏上周接受本報訪問表示，建議商戶可提供選擇性同意條文，讓客戶有權選擇同意的範圍。


明報記者 蔡傳威