課程教工作間調解技巧

【明報專訊】近幾年，政府一直大力鼓勵企業用調解方式解決各種商業糾紛，避免動輒訴諸法律，造成曠日持久和耗費極大的官司。


其實，調解技巧不只適用於商業糾紛，在工作間亦一樣可以發揮作用，特別是化解勞資衝突，或者顧客與員工之間的衝突。


在下周一，香港品質保證局就有一個稱為「和解的藝術：工作間的衝突管理」的調解技巧課程。從事人力資源、客戶服務或者管理職位者，不妨考慮一下這個課程。


另外，下周一還有一個「第三屆香港企業公民計劃」工作坊，下周四則有「香港物流論壇」。至於「設計及創新科技博覽」和「國際中小企博覽」，則已於昨日開幕，展期只剩下今天和明天。