網絡癱瘓無主動通報 數碼通罰13萬元

【明報專訊】數碼通今年4月9日發生長逾兩小時的網絡大癱瘓，共有24.3萬名客戶受影響。通訊事務管理局昨日發表調查報告，裁定數碼通違反《電訊條例》提供穩定服務的要求，事故後亦未有主動向管理局通報和向客戶和公眾交代，決定向數碼通罰款13萬元。


數碼通發言人再一次為事件道歉，強調集團已採取措施改善對外通報機制，承諾在嚴重事故發生的30分鐘內向公眾通報，亦會進一步提升後備發電系統。


數碼通承諾30分鐘內通報

事故發生於4月9日中午，數碼通位於沙田的機樓停電，影響話音、短訊、流動數據各類服務，受影響人數約佔當時107.5萬用戶的22％，即約24.3萬人。數碼通其後的調查發現，當日發生停電後，其後備發電機未能正常運作，在1分鐘內先後3次重新啟動，除了令發電機損壞，更產生了巨大電流，原作保護系統用途的保險絲全部跳掣，完全切割了電腦系統的電源。