電機1分鐘重啟3次 致數碼通癱瘓

【明報專訊】數碼通昨日就4月9日的網絡癱瘓事件向通訊事務管理局辦公室（通訊辦）提交初步報告，報告稱罪魁是當日停電後，機樓後備發電機突然發生嚴重故障，自動「1分鐘內重新啟動3次」，造成三次巨大電流，令雙重後備電力系統均失靈。


數碼通昨日再度就事件致歉，並指為防範再發生類似意外，將會重新設計後備發電機的「重新啟動」裝置，甚至不排除更換整個後備發電機系統。


或更換整個後備發電系統

但數碼通否認當天網絡全面癱瘓，它在初步報告中指它三個機樓中只有一個失靈，堅持電力故障當天全港僅25%機樓故障，影響港島部分地區及一些九龍用戶，報告又聲稱當日故障僅持續2.5小時（上午10時半至下午1時），而非網民所講的6至8小時。


但本報發現當日直至黃昏4時至5時，仍有多名數碼通用戶網上留言指無法以手機或iPad上網，其說法與數碼通有矛盾。


指故障僅持續2.5小時

數碼通報告則未有交代受影響人數，理由是難以計算，但此說法未獲通訊辦接納。通訊辦發言人強調，會就報告部分內容繼續與數碼通聯絡，包括核實有多少客戶受影響。通訊辦並會待數碼通在本月27日限期前呈交全面報告後，一併研究兩份報告，調查數碼通在網絡癱瘓事件中有否違反法例或牌照條款。


據通訊辦昨公開的數碼通初步報告，數碼通指機樓設有雙重後備電力系統，如可供電4小時的後備電池，及可長期運作的後備發電機，但當日雙重系統均失靈。


當天早上8時許，機樓所在的大廈因交流電匯流排（AC bus bar）短路而停電，當時後備電力系統雖立即運作，但至10時35分，後備發電機卻突然停頓及1分鐘內自動重新啟動3次，令發電機的「士撻（starter）」損毁，並三次造成巨大電流觸發斷路器，令後備電池亦無法供電，機樓遂因為無電而癱瘓。故數碼通已聘專家檢討整個後備電力系統及重新設計「重新啟動」裝置，不排除或更換後備發電機。


認無主動知會通訊辦

數碼通又承諾，改善與政府的通報機制與傳媒溝通，報告承認未有把故障主動告知通訊辦，直至正午12時半通訊辦職員向數碼通查詢才得悉事故，數碼通並延至下午2時13分才在facebook向公眾較詳細交代事件。