【明報專訊】消委會去年共接獲115宗涉及投資或儲蓄相連人壽保險的投訴，當中一半為投訴中介人推銷手法，有六旬投保人在不知情下，被保險代理延長供款年期及投資額，由原來供款5年每月4萬元，改為供款20年總投資額1000萬元。另在2008年金融海嘯後，有保險公司單方面更改利息，就算連「保證利息」原來亦可由保險公司單方面調低，實際上並無保證。
消委會在今期《選擇》月刊披露其中一個案，涉及保險代理向一名61歲客戶推銷一份月供4萬元、投保期5年的投資相連壽險，當投保人完成30期、共120萬元的供款後，卻發現計劃的年期為20年，涉及金額是之前的4倍，多達1000萬元。投保人發現自己曾簽署的文件被篡改，被人後來加入20年的供款期及1000萬元供款額，還加上「見證人」簽署。投保人向保險公司要求取消保單及取回保費，但遭保險公司以負責的代理已離職為由拖延，遂向消委會投訴，後來保險公司同意退回所有已繳保費。
求撤保單 公司稱代理已離職拖延
另一個案涉及76歲文盲長者，被銀行職員游說購買一份為期5年、保費25萬元的儲蓄壽險，但其家人後來發現保單要待10年後，即投保人86歲時才能取回本金及部分紅利，又發現雖然長者有長期腎病及肝病，但其健康申報表及壽險分析表上均被人填上「否」或「不願提供資料」，家人擔心不實陳述可能令保單失效，要求退款，但遭銀行拒絕。銀行又指已按程序為長者作身體檢查，在重新審核投保人的狀况後繼續承保，家人擔心若長者因舊有病患身亡，未必能獲得賠償，正考慮以其他途徑追討。
消委：保留文件副本防篡改
消委會總幹事劉燕卿提醒市民，簽署保險文件後亦要保留副本，以防文件被人篡改，亦可以考慮將與保險經紀的對話錄音以保障權益。
另外，消委會表示，部分保險聲稱提供的「保證定期利息」，實際上並不「保證」，保險公司可單方面更改而不作任何通知，有個案就指，一份年利率5.7%的人壽保險，當中1.95%的「保證定期利息」及3.75%「非保證增長紅利」，由保險公司自行下調至0.5%及1.5%，即使保險公司收到消委會轉介，仍堅持公司擁有利率的最終決定權。
另外，消委會亦收到有關信用卡及銀行行政費的投訴，提醒市民留意免墮陷阱。
明報記者
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