揭高盛無良 劈炮執董封英雄

【明報專訊】高盛離職僱員史密斯在《紐約時報》投書痛斥公司「毒文化」縱容員工「劏客」，轟動華爾街，獲不少評論力撐，甚至稱呼他為英雄。高盛則發動公關反擊，指原本出任公司「執行董事」的史密斯職位不高，強調只是個別員工的不滿在報章被放大。但事件已再挫高盛形象，股價周三曾急挫3.4%，市值蒸發167億美元，昨晚始顯著反彈。


儲局主席﹕控訴強而有力

33歲的史密斯（Greg Smith）在高盛任職12年，近年由紐約調派倫敦辦事處。他在倫敦時間周三早上6時40分以電郵向上司發辭職信。15分鐘後，該封1270字的辭職信已刊於《紐約時報》論壇，顯示他早有預謀。有高盛高層形容，他的投書猶如向高盛「扔炸彈」。建議加強規管高盛等投資銀行的美國聯儲局前主席沃爾克（Paul Volcker）形容，此信是「強而有力」的控訴。網上亦有大量留言，稱讚史密斯以親身經歷揭開高盛黑幕。美國《Wall Street Examiner》主編阿德勒（Lee Adler）更形容他是英雄。


嘲客戶「傻瓜」 劏客自肥

不少行業私下都給「客仔」起「花名」（見圖），史密斯在信中便批評，至少有5名董事總經理（Managing Director，全高盛只有450位的高層）私下稱客戶做「muppet」。在美國，「muppet」意指像芝麻街角色的「布偶」，但在史密斯工作地點英國，「muppet」意思是「傻瓜」。他批評高層麻木不仁地討論如何劏客，誘使客戶購買「垃圾產品」自肥，將公司賺錢置於客戶利益之上，做法令他「作嘔」，他不能埋沒良心繼續效力。


他將這唯利是圖的「毒文化」，歸咎於現任總裁布蘭克費恩（Lloyd C. Blankfein）和主席科恩（Gary D. Cohn），指他們上樑不正下樑歪，令公司道德衰落。


高盛則發起公關反擊，指史密斯的觀點並不反映公司的經營方式，強調「只有客戶成功，我們才算成功」。高層還向全體員工發備忘，貶低史密斯，指身為執行董事（Executive Director）的史密斯，職銜相當於副總裁（Vice President），看來位高權重，但全公司3萬職員有1.2萬人屬這級別，認為這種大機構有部分員工感到不滿並不出奇。


高盛﹕史密斯非高層

備忘又強調，高盛兩周前才在英國被評最佳僱主，近九成接受內部問卷調查的員工認為公司向客戶提供非凡服務。


高盛同時又稱，管理層正調查史密斯提出的問題，除了接觸其前上司和同事談話，也會嘗試聯絡他。高盛稱任何持不同意見的員工，都可用匿名方式表達看法，但史密斯從未表示不滿。


有高盛職員稱，史密斯的話雖然激進，但也反映他們對高盛的擔憂。高盛自1999年上市後，被指一味向錢看，在金融危機中更激起眾怒，士氣大不如前。前年4月，美國證交會便指控高盛涉嫌以欺詐手段，炮製劣質的按揭抵押證券（CDO），誤導投資者買入。高盛後來以5.5億美元與證交會和解了事。