海關挽「敢言新一代」 訓練增互動

【明報專訊】海關銳意改良培訓以挽留新一代人才，除斥資2000多萬於大欖涌海關訓練學校興建全新戰術大樓外，校長陳永建表示，新一代關員頭腦靈活，具創意又敢言，以往兵工廠式訓練未必奏效，未來課程會因應增加討論，增強互動。

近年紀律部隊接連發生80後90後新入職人員違規事件，海關訓練學校校長兼訓練及發展科高級參事陳永建表示，新一代關員比起舊人「較易接受新事物，且更勇於表達意見」，因此海關近年的訓練模式已逐漸改變，既培養關員個人誠信，亦加入不少模擬實習。

陳舉例，過往只會教學員在關口要按風險指標行事抽驗以抽出疑人；但今時今日會向學員進一步解釋，關員了解風險指標的背後理念，有助隨時回應市民質疑。

解說行動理念 增加討論

2009及10年海關分別有65及48名關員離職，陳表示近年關員流失增多，故部門會增加在職培訓，除提供刑事司法及外語課外，甚至請公關公司和大學講師教授「客戶服務」的技巧。現時海關近七成關員擁大學學位，去年更聘請了1名碩士生。

過往有新入職關員因長駐個別崗位而感缺乏挑戰，海關於09年起安排人員於入職初年，有機會調任負責部門內四個不同工種。

新大樓設口岸驗貨台模擬場景

另一邊廂，海關在「硬件」設備以增強海關人員行動能力。陳透露，預計明年底落成的戰術大樓樓高三層，設有口岸櫃位、驗貨台、模擬船艙和普通家居等場景，令海關人員毋須再待口岸空閒時借場訓練，減少訓練上掣肘。陳相信可以加強海關人員搜尋私煙及冒牌貨的行動力。

陳補充，海關今年8月將陸續聘請300關員，10月聘請100督察，預計獲聘者分別最快會12月及明年5月開始接受訓練。

明報記者 陳洛明 曾錦雯