收費電視撤頻道 消委：不應罰解約客

【明報專訊】不少市民訂收費電視，都是希望可收看世界盃、英超或特定節目，但消委會發現本地4間收費電視都有權隨時更換頻道數目和內容，消費者若因此而提前解約卻會被懲罰，認為條款對消費者相當不利，促請收費電視在這種情况下應容許客戶中止合約而不會受罰。

消委會去年接獲1844宗有關收費電視節目的投訴個案，涉及更改或中止合約的投訴，更由去年首5個月的26宗，升至今年同期的49宗，升幅近九成。

涉合約投訴升九成

其中一名投訴者陳先生於09年1月與一收費電視訂立為期2年合約，服務涵蓋多條某個足球聯賽賽事的頻道，但至去年5月，上述頻道被取消，他獲職員承諾另提供2個節目頻道作補償，陳未有答應，但年底他卻被告知當時已續約2年。

另一投訴來自羅先生，他去年11月與某收費電視續約時，表明頻道須涵蓋3個指定節目，並獲職員承諾，但今年2月，他發現節目轉到另一個須額外收費的頻道，令他不滿。

消委：重大改動應提早通知

消委會稱，現時收費電視條款對消費者相當不利，而且條款非常複雜。該會認為，若收費電視的內容或條款有重大改動時，應提早通知客戶，用戶有權在合理通知下中止合約，而不會受罰，並應按比例退還已預繳費用等，該會稍後會約見各收費電視。