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【蘋果日報】
做宣傳，有很多方法，近日不少香港公司的facebook專頁，也利用Chatbot與消費者產生互動，在帖文寫下問題，並吸引讀者留言，然後透過facebook Messenger傳送訊息或發送優惠，究竟這樣的方法有甚麼利弊？
有跨國企業的社交媒體主管向筆者分析，指這個做法雖然無聊，只能夠為專頁帶來一次效益，做法與當年「tag三個朋友及分享，有機會獲得XXX」十分相似，形容對專頁長遠發展沒有太大幫忙，勉強只能稱作「跟得上潮流」。但能夠善用Chatbot，其實也可以把傳統的廣告變得有趣，拉近與用戶之間的距離。
設計良好的Chatbot可以令你的品牌故事，重新吸引觀眾，促進商業營銷。去年在《鄧寇克大行動》電影上映時，「Dunkirk Unofficial」就透過生動的對話、選項和圖片等互動，讓讀者置身其中，扮演邱吉爾做決策，把沉悶的說書變成遊戲，最終一共吸引海內外23個地區、逾2,400名使用者互動，其中約62.9%的用戶成功玩到結局，而在所有完成互動的使用者裏，平均每人皆遊玩了兩次以上。
朋友又表示，透過使用Chatbot，商家可以累積數據庫，提供用戶興趣、習慣等數據，讓品牌能夠精準、全面地投放廣告予目標群眾。即使同一品牌、多款產品、不同目標群眾，平台亦能提供相應數據，品牌應根據不同群眾度身訂造設計不同視覺風格和內容，提升用戶體驗。
話說回來，近日有一名在英國讀書的中學生，到敝公司暑假實習，他坦言自己已不怎麼用facebook和WhatsApp，只用Instagram和Snapchat，形容facebook和WhatsApp不夠玩味。這令本欄聯想起Gamification領域的KOL周郁凱著作《遊戲化實戰全書》，提出「遊戲化」，以八角分析法的理論架構（Octalysis），吸引潛在的消費者，繼續積極參與品牌所辦的活動和商品。
十一少
http://fb.com/11mister
十一少
做宣傳，有很多方法，近日不少香港公司的facebook專頁，也利用Chatbot與消費者產生互動，在帖文寫下問題，並吸引讀者留言，然後透過facebook Messenger傳送訊息或發送優惠，究竟這樣的方法有甚麼利弊？
有跨國企業的社交媒體主管向筆者分析，指這個做法雖然無聊，只能夠為專頁帶來一次效益，做法與當年「tag三個朋友及分享，有機會獲得XXX」十分相似，形容對專頁長遠發展沒有太大幫忙，勉強只能稱作「跟得上潮流」。但能夠善用Chatbot，其實也可以把傳統的廣告變得有趣，拉近與用戶之間的距離。
設計良好的Chatbot可以令你的品牌故事，重新吸引觀眾，促進商業營銷。去年在《鄧寇克大行動》電影上映時，「Dunkirk Unofficial」就透過生動的對話、選項和圖片等互動，讓讀者置身其中，扮演邱吉爾做決策，把沉悶的說書變成遊戲，最終一共吸引海內外23個地區、逾2,400名使用者互動，其中約62.9%的用戶成功玩到結局，而在所有完成互動的使用者裏，平均每人皆遊玩了兩次以上。
朋友又表示，透過使用Chatbot，商家可以累積數據庫，提供用戶興趣、習慣等數據，讓品牌能夠精準、全面地投放廣告予目標群眾。即使同一品牌、多款產品、不同目標群眾，平台亦能提供相應數據，品牌應根據不同群眾度身訂造設計不同視覺風格和內容，提升用戶體驗。
話說回來，近日有一名在英國讀書的中學生，到敝公司暑假實習，他坦言自己已不怎麼用facebook和WhatsApp，只用Instagram和Snapchat，形容facebook和WhatsApp不夠玩味。這令本欄聯想起Gamification領域的KOL周郁凱著作《遊戲化實戰全書》，提出「遊戲化」，以八角分析法的理論架構（Octalysis），吸引潛在的消費者，繼續積極參與品牌所辦的活動和商品。
十一少
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