匯豐恒生櫃員機 全線癱瘓5分鐘

【明報專訊】全港匯豐及恒生銀行逾1000部自動櫃員機，昨日中午因故障癱瘓約5分鐘，銀行暫時未能確定故障原因，但相信不涉及黑客入侵，對客戶資料無影響。匯豐已向金管局通報事故，金管局將向銀行詳細了解事件，考慮跟進事宜。

非黑客入侵 原因未明

匯豐發言人證實，櫃員機在昨日中午12時33分開始出現故障，未能提供提款及轉帳等全部櫃員機服務。系統在5分鐘後，即12時38分回復正常，該行就事件引致公眾不便致歉。

櫃員機故障期間，有客戶以為是個別櫃員機的機件故障，但其實全港匯豐及恒生逾1000部櫃員機全部故障。

發言人續稱，暫時未能確定故障原因，但初步資料顯示，今次故障並非由機件引起，不影響客戶資料，故障亦不涉及黑客入侵及其他保安問題。如果受影響客戶對帳戶有任何疑問，可與銀行聯絡。

匯豐的系統已非首次發生故障，去年1月，匯豐發生懷疑電腦系統故障，導致港九新界共58間分行無法在櫃台提供現金及支票處理服務，歷時達90分鐘。

去年4月，匯豐更發生櫃員機盜竊案，匯豐位於尖東一部櫃員機的插卡槽，疑被歹徒加裝小型讀卡器，偷看客戶密碼繼而盜款，事件中約有100名客戶受影響，損失金額約28萬元。

中銀香港、渣打過去的櫃員機亦曾出現故障，後者曾因此需要為客戶更換逾2萬張提款卡。