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【蘋果日報】國泰航空在審訊前曾經向申索人蔡倩文建議，向蔡退回6萬分亞洲萬里通積分，再額外加300美元（折約2,345港元）及客位升級贈券作為心意補償，惟遭蔡倩文拒絕。
指手續繁複 轟無心意
蔡倩文昨日在庭上表示，國泰的「心意」對她來說是無心意和無意義，亦不合理，因為在事件之後，她可能不再選乘國泰航空。審裁官向國泰代表查詢，若蔡倩文敗訴，國泰會否仍然向蔡提供和解建議的「心意補償」，公司代表只回應會積極考慮。
蔡倩文昨日在庭上指摘國泰的「心意」其實是無心意和無意義，因為贈券有兩年期限，同時亦要親身到機場櫃位辦登機手續才可以使用。
蔡又指在升級機位的時候，需要不時查詢機位，然而國泰並沒有辦公室處理升級事宜，她要不停致電國泰熱線，等待的時間又長，要花費一輪工夫才能辦妥升級一事。蔡又指，退回里數及心意補償的制度，從來都沒向客人公開。國泰代表回應指沒有相關法例規定要公開，退回與否是公司的內部考慮。
■記者蔡少玲、歐陽聯發
指手續繁複 轟無心意
蔡倩文昨日在庭上表示，國泰的「心意」對她來說是無心意和無意義，亦不合理，因為在事件之後，她可能不再選乘國泰航空。審裁官向國泰代表查詢，若蔡倩文敗訴，國泰會否仍然向蔡提供和解建議的「心意補償」，公司代表只回應會積極考慮。
蔡倩文昨日在庭上指摘國泰的「心意」其實是無心意和無意義，因為贈券有兩年期限，同時亦要親身到機場櫃位辦登機手續才可以使用。
蔡又指在升級機位的時候，需要不時查詢機位，然而國泰並沒有辦公室處理升級事宜，她要不停致電國泰熱線，等待的時間又長，要花費一輪工夫才能辦妥升級一事。蔡又指，退回里數及心意補償的制度，從來都沒向客人公開。國泰代表回應指沒有相關法例規定要公開，退回與否是公司的內部考慮。
■記者蔡少玲、歐陽聯發
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