中銀增客服處理領紀念鈔

【蘋果日報】抽到中銀香港「百年誕紀念鈔」的市民，近日陸續收到領鈔通知，本月20日起開始領取，惟本報收到近廿個讀者投訴行方安排失當，普遍問題均是無法在指定時間領鈔（工作或外遊），欲打熱線更改時間卻接駁不通，或被要求以電郵方式提交申請並輔以證明。中銀發言人回應，針對廣大客戶查詢，該行已及時增配客戶服務資源處理，客戶亦可以相關需求發送至「cc100@bochk.com」。
該行發言人續說，是次領鈔活動規模龐大，如申請者未能於領鈔期內領鈔，該行將於日後安排補領事宜，已付款申請者均可根據安排領到鈔票，補領詳情會於適當時間公佈。金管局發言人表示，已就事件與中銀跟進，並了解該行會按客戶的要求，盡量作出相應的安排。
可彈性處理補領
據悉，中銀會盡量以靈活方便市民的原則處理領鈔安排，如領鈔者在指定領鈔期內，因外遊或公幹而無法領取，是否必須提供機票或公幹證明，消息說有關要求並非「鐵板一塊」，可彈性處理。