香港快運明起突取消18航班逾3,000赴大阪　名古屋　首爾乘客受影響

【蘋果日報】廉航香港快運（HK Express）疑因內部行政問題，連累3,000乘客的旅遊大計。下周正值黃金周外遊高峯期，快運航空前日突通知民航處，多達18班在10月1日至8日，來往香港至日本大阪、名古屋及南韓首爾的定期航班要臨時取消，估計影響逾3,000人次旅客。民航處表明高度關注事件，惟目前仍在了解航班取消詳細原因。旅遊業界形容事件是嚴重災難。
記者：鄭啟源
大量已購買香港快運機票，於黃金周前往大阪、名古屋及首爾的旅客，前日凌晨5時，收到航空公司以短訊及電郵通知，航班臨時取消的噩耗。惟旅客事後致電快運熱線，卻連續兩天無法打通。直至民航處昨晚回覆本報查詢，始揭發事態嚴重。
涉明日至8日班次
民航處稱前日下午獲快運航空通知，取消18班在下月1至8日，來往香港到大阪、名古屋及首爾的定期航班。由於正值國慶日和中秋節假期，外遊人數較多，民航處高度關注事件對旅客帶來不便，已即時聯絡香港快運航空，並於昨早召見航空公司管理層。快運管理層昨向民航處稱已聯絡受影響旅客，並會提供其他航班供受影響旅客轉乘或安排退款。民航處發言人強調，航空公司在外遊高峯期前夕，進行大幅度航班改動，情況極不理想。
事件曝光後，快運延至昨晚近9時向乘客「補鑊」，補發電郵通知新安排。據本報取得的電郵資料，快運聲稱會為受影響旅客安排新航班，並已委託康泰旅行社及新華旅遊，於24小時內通知乘客新航班資訊。若旅客不接受轉乘新航班可選擇退款、更改出發日期或目的地。若選擇改機票，則須在原定日期兩周內出發，不過可能要補差額。
香港快運：已採措施補救
香港快運突有大量航班臨時取消，其實有迹可尋。本月中，有自稱快運前職員在facebook「HX& UO Secrets」專頁爆料，指該公司負責為機組人員，提供機艙安全培訓的導師集體「劈炮」，但新聘人員未取得相關牌照，導致所有培訓暫停。目前機師及機艙服務員，必須每年重新接受一次安全培訓，才可達到適航要求，每次為期1至2天。因無培訓班可上，估計快運在10月至少有150名機組人員無法在航班服務，佔公司機組人員總數四分一。
香港快運回應稱對於10月上旬部份航班更改影響旅客原定行程，香港快運深感抱歉。香港快運已即時採取措施，並竭盡所能補救。香港快運經已向所有受影響旅客發出有關通知並提供相應安排選項，包括乘搭其他航空公司航班；更改旅行日期；更改目的地，及全數退款，並正聯絡受影響旅客跟進有關安排及更新資訊。
民航處稱本月中得悉快運培訓督導員不足情況，已多次與公司管理層開會，促盡快就人手不足情況提交解決方案。民航處會督促快運採取跟進行動，惟仍正了解航班取消的詳細原因，會要求快運提交詳細報告。另外，不少身處外地的網民得悉快運要取消航班後，紛紛表示震驚及徬徨，擔心滯留外地。