淘寶商戶：可照選順豐發貨

【明報專訊】內地物流商順豐遭淘寶封殺，淘寶母公司阿里巴巴旗下的淘寶物流平台菜鳥網絡，日前發聲明指買家及賣家再不能在淘寶內追蹤順豐物流信息。順豐發言人亦向本報稱阿里系平台已將順豐從物流選項剔除。不過，昨晚記者仍能透過淘寶官方集運功能，在選項界面中選用順豐作為物流公司；至於物流信息則需致電順豐或於其網頁查詢。
本報記者以顧客身分向多家淘寶網店查詢，至昨晚8時，淘寶商戶表示仍可安排順豐發貨，但未能在淘寶系統中看到物流信息，會提供貨品編號供用戶透過順豐網頁或電話系統追蹤貨品去向；另記者又以淘寶用戶身分，仍能透過淘寶網店購物，並選用官方集運的功能，在選項界面中選用順豐作為物流公司。
至於新鮮食品例如荔枝，不論在廣東抑或在海南島商戶都可安排順豐或其他速遞公司發貨。
順豐：官方渠道可查物流資訊
順豐發言人向本報表示，阿里系平台已將順豐從物流選項中剔除，菜鳥同時封殺協力廠商平台界面，對商家發貨造成困擾，順豐對這種不顧消費者體驗和商家權益的行為深表遺憾。該發言人又提醒，用戶仍可透過順豐官方渠道，例如微信、App、官方網站等，及其他協力廠商資訊查詢平台查詢物流資訊。
菜鳥網絡日前聲明提及，淘寶系統已不支援追蹤順豐物流信息，呼籲改用其他物流公司。網上有淘寶用家稱，過去一周已發現在淘寶查看不到順豐物流情况；亦有用戶表示開始了解其他物流公司收費和收貨點，以免影響日後購物。