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【明報專訊】「基本固網及流動的上網服務就如同水電煤一樣是每個家庭的基本所需。我們希望可以維持服務的價格是大部分市民都負擔得起的這是企業責任亦是我們的核心理念。」這話說得響亮動聽難免令人生疑但出自香港寬頻1310行政總裁楊主光之口又似乎不無說服力。從長途電話到家居寬頻服務再到現時的流動通訊業務幾乎每次都是由香港寬頻帶頭減價。不過楊主光強調「我們並非『減價領導者』而是『價格領導者』即加價減價都是帶頭。」低價吸客客多加價但仍低於市價正是香港寬頻的營商之道。
明報記者 溫婉婷、攝影 馮凱鍵
對楊主光而言公司的成長取決於每項服務的月費乘以客戶數目所得出來的總和但在不同的發展階段兩者的比重亦會有異。首先是減價吸客直至有一定客戶基礎後便會加價。譬如香港寬頻於2009至2010年期間將100Mbps光纖寬頻月費一度減至99元成功招徠13.5萬客戶佔當年市場整體客戶淨增長的93%「但當時公司的收入依然比前一年高然後我們再加價……無論如何我們加價減價乃視乎市場趨勢而非其他同行的決定只是得出的總和一定要較之前大並會在住宅寬頻市場繼續維持『三高一低』即生意額、盈利及客戶數目創新高、客戶流失率低。」
楊續稱現時住宅寬頻客戶有88萬已成功達標故未來會開始加價至於商業寬頻及流動通訊服務則會繼續以具競爭力的價格吸客而自己亦會全心全意管理這兩個範疇的業務。
住宅寬頻達88萬戶 將開始加價
即使自稱「價格領導者」但價格高低並非香港寬頻唯一的致勝之道楊主光認為要視乎產品的差異度differentiation。他豪言當年他們減價後對手即日跟隨減價「但對手都輸因為10年前光纖服務未必每間電訊公司都有……到近年別人追得上可以提供光纖服務我們就開始引入OTT網絡電視、發展流動通訊服務及着重商業寬頻市場。」
他強調雖然公司做事形式及產品內容要創新、亦要比對手快但絕不會花時間從頭開始新的業務而是找合適的伙伴合作。去年香港寬頻先後伙數碼通0315及中移動0941推出綑綁式銷售固網及流動通訊服務此外又伙樂視及TVB電視廣播0511拓展OTT業務更乘勢推出包含家居寬頻、流動通訊、家居電話、樂視及myTV SUPER機頂盒的捆綁式四合一組合標榜月費低市價一半號稱「大件夾抵食」。
初步看來其策略可算奏效。短短4個月內香港寬頻已經吸納了7萬名客戶使用其流動通訊服務當中有四成是來自對手香港電訊6823旗下csl而其OTT用戶亦已超過60萬「希望未來可以增至100萬戶。而且合作伙伴的機頂盒內容會繼續增加相信客戶更難流失。」楊對客戶增長信心十足。
率先拓OTT業務 預期增至100萬戶
至於香港寬頻於去年3月完成收購新世界電訊員工數目亦由約2400名增至逾3000名並將其易名為香港寬頻企業方案有限公司顯然亦是採取相同策略以進軍商業寬頻市場。楊主光表示旗下企業方案業務整合進展順利目前市佔率僅5%故會將部分原本負責住宅寬頻業務的員工撥往商業寬頻業務以提升市佔率期望每年來自商業寬頻的生意額最少可達雙位數增幅4年內可把現時10億生意額增至20億。
他續稱公司擺脫傳統商業模式與企業合作除了以具競爭力的價格搶客外亦會透過資源互換方式合作對方能以自家產品及服務作為使用香港寬頻旗下服務的「費用」以降低雙方成本互惠互利香港麗思卡爾頓酒店正是與其資源互換的策略伙伴之一。
[上市公司專訪]
明報記者 溫婉婷、攝影 馮凱鍵
對楊主光而言公司的成長取決於每項服務的月費乘以客戶數目所得出來的總和但在不同的發展階段兩者的比重亦會有異。首先是減價吸客直至有一定客戶基礎後便會加價。譬如香港寬頻於2009至2010年期間將100Mbps光纖寬頻月費一度減至99元成功招徠13.5萬客戶佔當年市場整體客戶淨增長的93%「但當時公司的收入依然比前一年高然後我們再加價……無論如何我們加價減價乃視乎市場趨勢而非其他同行的決定只是得出的總和一定要較之前大並會在住宅寬頻市場繼續維持『三高一低』即生意額、盈利及客戶數目創新高、客戶流失率低。」
楊續稱現時住宅寬頻客戶有88萬已成功達標故未來會開始加價至於商業寬頻及流動通訊服務則會繼續以具競爭力的價格吸客而自己亦會全心全意管理這兩個範疇的業務。
住宅寬頻達88萬戶 將開始加價
即使自稱「價格領導者」但價格高低並非香港寬頻唯一的致勝之道楊主光認為要視乎產品的差異度differentiation。他豪言當年他們減價後對手即日跟隨減價「但對手都輸因為10年前光纖服務未必每間電訊公司都有……到近年別人追得上可以提供光纖服務我們就開始引入OTT網絡電視、發展流動通訊服務及着重商業寬頻市場。」
他強調雖然公司做事形式及產品內容要創新、亦要比對手快但絕不會花時間從頭開始新的業務而是找合適的伙伴合作。去年香港寬頻先後伙數碼通0315及中移動0941推出綑綁式銷售固網及流動通訊服務此外又伙樂視及TVB電視廣播0511拓展OTT業務更乘勢推出包含家居寬頻、流動通訊、家居電話、樂視及myTV SUPER機頂盒的捆綁式四合一組合標榜月費低市價一半號稱「大件夾抵食」。
初步看來其策略可算奏效。短短4個月內香港寬頻已經吸納了7萬名客戶使用其流動通訊服務當中有四成是來自對手香港電訊6823旗下csl而其OTT用戶亦已超過60萬「希望未來可以增至100萬戶。而且合作伙伴的機頂盒內容會繼續增加相信客戶更難流失。」楊對客戶增長信心十足。
率先拓OTT業務 預期增至100萬戶
至於香港寬頻於去年3月完成收購新世界電訊員工數目亦由約2400名增至逾3000名並將其易名為香港寬頻企業方案有限公司顯然亦是採取相同策略以進軍商業寬頻市場。楊主光表示旗下企業方案業務整合進展順利目前市佔率僅5%故會將部分原本負責住宅寬頻業務的員工撥往商業寬頻業務以提升市佔率期望每年來自商業寬頻的生意額最少可達雙位數增幅4年內可把現時10億生意額增至20億。
他續稱公司擺脫傳統商業模式與企業合作除了以具競爭力的價格搶客外亦會透過資源互換方式合作對方能以自家產品及服務作為使用香港寬頻旗下服務的「費用」以降低雙方成本互惠互利香港麗思卡爾頓酒店正是與其資源互換的策略伙伴之一。
[上市公司專訪]
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