銀行應有30天通知期

【明報專訊】有內地客戶投訴渣打香港無故註銷其銀行戶口，事件引來關注，一是針對銀行如何處理不動戶，其次是註銷戶口的做法是否合乎程序。以往大家常常擔心，戶口長時間沒變動會被銀行的收費所蠶食，但事實上金管局為維持銀行客戶的信心，在2013年與多家銀行簽訂了《公平待客約章》，而包括渣打在內的銀行，更宣布取消不動戶收費。


至於銀行涉及在沒有通知客戶的情况下註銷戶口，有業內人士稱，若是銀行主動註銷戶口，不一定要客戶親身到場，但一般會給予通知及期限。根據金管局《銀行營運守則》，機構須先發出最少30天的通知才可結束客戶的帳戶，但在特殊情况下，例如若帳戶被用作或懷疑被用作非法活動，上述規定將不適用，但在適當及不違反法律的情况下，機構亦應考慮向客戶提供結束帳戶的理由。