去年投訴美心30次 婦指元氣壽司有異物

【明報專訊】元氣壽司位於淘大花園的分店出售的壽司，被喜歡吃壽司的女顧客投訴含毛髮狀異物，後證實為塑膠碎屑，該公司被票控昨受審。辯方稱事發前一天曾光顧元氣其他分店的事主，曾在一年內投訴該店所屬的美心集團逾30次，質疑她以投訴為樂，事主否認，並稱自己是「好言相向，希望你哋集團提升」。


否認投訴為樂 「希望你哋集團提升」

被告為元氣壽司有限公司，公司代表否認一項「食物的品質與購買人所要求者不符」罪。投訴人王少琼昨供稱，去年9月23日她到涉案分店午膳，她先吃三文魚壽司上的刺身，發現飯團上有狀似毛髮的黑色異物，隨即通知職員及向食環署投訴。署方人員到場檢走壽司，經化驗後證實異物為塑膠碎屑。


曾投訴美心櫥窗蛋糕忌廉不平滑

辯方指出，王去年先後30次投訴美心集團旗下不同食肆，例如投訴餅店櫥窗內蛋糕上的忌廉不平滑，又投訴店員說話技巧欠佳；案發前一天，王曾致電顧客服務熱線，投訴朗豪坊元氣壽司的食物質素不理想，該集團分區經理曾致電王，不斷道歉近一小時才令她滿意。


辯方質疑王從投訴中得到樂趣，王稱「我可以得到咩樂趣」，又駁稱「點可能道歉一個鐘」，強調自己「係畀意見食店」，「希望你哋集團提升」，令市民健康免受威脅，並非針對該集團。


事後仍光顧元氣被質疑

辯方又稱，案發當日王曾向店員投訴茶杯有污漬及帆立貝壽司上有黑點，質疑她為何不即時向食環署舉報，仍「冒險」在該店點食物。王稱外出吃東西難免有不乾淨的地方，但「眼不見為乾淨」，當天看到三文魚壽司表面乾淨便開始食用，其後才發現飯糰上有異物。


王承認事後仍有光顧元氣壽司，辯方質疑為何「咁污糟仲去食」，裁判官亦稱「你唔係淨係幫襯，你係成日去幫襯」，王稱一間分店有問題不代表全線有問題，自己喜歡吃壽司，但本港的廉價壽司店不多，故繼續光顧元氣。


當日招待王的店舖主任顏招森供稱，王當日身穿黑色毛衣，坐在冷氣風口下的位置，王點餐前已向他投訴帆立貝壽司上有黑點等，故顏走入廚房，向壽司師傅稱王比較注重食物衛生，着他們製造食物時要小心。製作涉案壽司的壽司師傅陸穎軒稱，他特意清潔製作壽司的機器，亦有檢查三文魚刺身及飯糰的底面，廚房主管亦有再檢查壽司的表面，確保沒有異物後才讓同事傳菜。聆訊今續。


【案件編號：KTS4641/16】