「每次都抱第一次去的心情」

【明報專訊】香港專業教育學院酒店、服務及旅遊學系講師嚴燕珠（Florence）認為，現在客人要求高，領隊導遊介紹景點不能太factual（事實），要多介紹文化、故事性的東西，並且要多留意周圍的事物，吸收多元化知識。

曾是資深導遊的Florence表示﹕「無論已經去過同一個地方多少次，也要抱着第一次去的心情，才能讓客人感到新鮮感。」