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陳景祥:提升的士質素可參考星洲長青網文章

2016年06月21日
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Submitted by 長青人 on 2016年06月21日 06:35
2016年06月21日 06:35
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財經
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【明報專訊】政府向立法會提交文件,建議試行優質的士試驗計劃,批出3個的士專營權,合共最多600輛的士。此議一出,的士業界強烈反對,認為對現有的士車主不公平。


推出優質的士建議,是政府2015年時提出的,其中一個目是回應Uber打的服務在本地漸受歡迎,引起的士業反彈,政府高調派員拘捕Uber職員,更觸發市民批評的士服務長期不濟,政府對此束手無策,新競爭者Uber入場大受歡迎,政府又要趕盡殺絕;由於「群情洶湧」,對提高的士業的服務水準,政府不得不提出對策。


相比其他交通工具,的士收費偏高,按價格分級原則,理論上的士本身就應該屬於優勢服務,然而的士業長期存在的拒載、兜路、服務態度差等惡習,都無明顯改善。據運房局的調查顯示,逾六成受訪者預計每月最少使用一次優質的士,可見需求頗大。現有的士無法提供優質服務,引入競爭是無可避免的。


無與收入掛鈎 難提升司機服務質素

香港的士業無法提供優質服務,主要是行業一盤散沙,絕大部分的士都是個體戶,無法整合提高服務水準。據立法會2015年11月6日的「交通事務委員會的士服務」文件指出,「目前18,138個的士牌照由多達9000名牌主持有,司機人數達4萬多人,當中絕大多數是以個體戶模式自僱經營的出租司機或車主司機,大部分車主與司機亦無僱主僱員關係,管理質素參差。由於牌照擁有權及的士管理權高度分散,加上司機的服務質素與收入並無直接掛鈎,提升整體的士服務水平的工作成效往往未如人意」。


由此可見,除非目前的士業界能夠自行組成公司去營運優質服務,否則光有「先照顧現有的士業」的訴求,但礙於業內的經營結構局限,現有的士業界很難提高服務質素。


港的士牌升至「天價」 車主拒新競爭者

反對引入優質的士的其中一股力量,是的士牌照持有人。香港的士牌已升至「天價」,皆因政府已連續14年未發過的士牌,令牌價升至六七百萬,持牌人自然不願有新競爭者入場。跟香港情况相近的新加坡自上世紀90年代開始已不再發私人的士牌,並逐步回收,車牌在市場上也無法轉讓。新加坡不存在的士牌炒賣問題,政府也鼓勵業界以公司形式營運的士。香港的士業要提升至優質服務,以公司形式經營是無可避免的。


[陳景祥 齊物論]

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