新元素救零售業 盛智文：VR增消費者體驗

【明報專訊】港澳地區零售業面對向下調整，一向創意多多，有「蘭桂坊」之父之稱並身兼永利澳門（1128）非執行董事的盛智文表示，整個行業進入新的世界，香港宜善用O2O（線上到線下）及VR（虛擬實境）科技增加消費者體驗，將千篇一律的店舖重塑成不同特色，增加新賣點，吸引遊客再臨。


籲降低營運成本 引入新元素

盛智文在亞洲國際博彩娛樂展接受香港媒體訪問時指出：「大家已經活在新世界中，零售業向下調整已非香港獨有。」面對年輕消費客群口味改變，原先零售業界可以七成零售及三成餐飲的佔比，爭取市場，變成在新的商場內，要將零售樓面限於三成五至四成為零售，餘下最多六成五要結合餐飲及娛樂。在他眼中，年輕一代很聰明，可以借助他們的創見令營商突圍。面對上海迪士尼開業衝擊香港旅遊業，但是他相信，當上海迪士尼被迫爆時，遊客或再考慮臨香江旅遊消費，但是香港短期內宜先着手降低營運成本，解決商場店舖及品牌趨同的問題，同時要作出提升，引進K-Pop、戲劇表演等新元素，令遊客訪港時舉得更「酷」更潮。


香港在零售層面上，他提議借助O2O及VR科技包裝增加消費者體驗，甚至在中環蘭桂坊及Soho景點帶來更多令人開心暢聚的餐館，將區內店舖更新，建成新的大樓等硬件增加新賣點。在詬病業主議價能力高致租金高踞不下之餘，他更看重將店舖重塑成與別不同增加賣點，例如引進機械人開店吸引訪客。


在引進更多主題樂園去增加吸引力方面，他強調，香港已有兩個營運得很好的主題樂園。但是往前看時，要強化消費者體驗，即如讓遊客在水族館觀賞同時，若進一步要觸摸鯊魚時，可以借助VR技術提升遊客的感官效果。在他眼中，香港向來擠迫，但因為本身屬開放的城市，因此讓更多內地訪客來港消費改善生活同時而面對挑戰，因此就算有建議恢復深圳居民一簽多行，他認為科技這麼發達下，政府可以善用並構思方法去疏導人流。


澳門宜增文化包裝

隨着港珠澳大橋通車令港澳的界限伸展，縮短至40、50分鐘到達彼岸，盛智文認為兩地可更緊密發展。澳門更需提升，增加劇院、音樂及增加文化包裝。他更大賣關子稱，新建的永利皇宮亦會有新元素吸引遊客。他期望，旅客串遊珠三角時在不同城市發現不同特色而被吸引過來。