匯豐中銀錄8宗網上未授權交易

【明報專訊】愈來愈多市民使用網上銀行辦理各種交易，但網絡安全問題備受關注。近兩周匯豐銀行及中銀香港（2388）均發現客戶的電子銀行帳戶錄得未經授權的股票交易，涉及8個網上銀行帳戶，交易金額約686萬元。兩家銀行均表示，已即時與相關客戶聯絡及跟進。


過往同類事件並不多，金管局發言人表示，去年全年接收到的匯報，僅1宗未經授權的網上股票交易個案，但近兩星期便有8宗。不過當中並無發現任何未經授權的資金轉撥，即資金仍然留在客戶的帳戶中，主要因為將款項轉移至未登記帳戶屬於高風險交易，需要雙重認證。


依照金管局的指引，銀行須制訂有效的風險管理措施，以防範及偵測與電子銀行服務有關的騙案。由於是次事件涉及股票的買入及賣出，金管局表示，較難計算有關損失，但根據《銀行營運守則》的規定，銀行要處理因未經授權交易而導致的客戶損失，除非客戶作出欺詐或嚴重疏忽行為，否則客戶毋須負責。在有需要時，銀行客戶可向金管局作出投訴。


恒常監察發現 籲客戶用高保安度密碼

中銀香港稱，嚴重疏忽行為包括未能妥善保管接駁電子銀行服務的設備或密碼，因此事件是否涉及賠償安排，須視乎個別個案情况而定。該行又強調，是次個案僅屬個別事件，與銀行電腦系統保安無關，該行已即時與相關客戶聯絡及作出跟進，並向警方通報。


匯豐銀行強調，若客戶認為這些未經授權的交易導致他們出現損失，匯豐會跟進並調查。該行是在恒常監察的時候發現有關交易，並已即時與相關的客戶聯絡。該行建議客戶登記短訊提示系統，每當完成一宗交易，客戶便會收到短訊提示，若發現未經授權交易，可盡快與銀行聯絡。該行又呼籲客戶採取防範措施，例如設定網上銀行密碼時，應設定難以猜破及與其他網絡服務不同的密碼。


中銀香港更建議，客戶應定期更改密碼，並使用保安程度較高的密碼，如由數字、字母、符號、混合組成的密碼，以加強保障。此外，切勿向任何人士，包括銀行職員透露網上銀行的用戶名稱及密碼，亦不要在公用電腦或公共網絡登入帳戶。