記者試機 限預約上門

【明報專訊】在發布會的示範環節中，雖然手機App的畫面有放大投射到屏幕上，讓嘉賓和記者觀看，但Arist專業版智能咖啡機、模特兒和iPhone全部都是在台上。記者只可遠觀，而未能試用該部咖啡機和該手機App。


對於一家身陷公關危機的公司來說，這樣的產品示範方式，實在不明智。而且，模特兒示範完冲泡四杯不同種類的咖啡之後，該公司就迅即收起咖啡機，一眾記者連近距離觀看的機會也沒有，更令不少人頗有微言。


Arist Home Ltd.表示，若媒體想試用Arist專業版，可和該公司另行預約時間，在其辦公室內試用，每家媒體最多可獲3小時。


記者在當日即提出預約，趕及在星期四試用了該部咖啡機一會兒，冲泡了Espresso、Americano、Latte等三杯不同種類的咖啡，其中亦有試用其預設時間冲泡功能。以記者所見，該部咖啡機的確可以運作，不像是Dummy。尤其是，該部咖啡機有一條可以升降的金屬管，用來將牛奶加熱及打泡，乃其特有設計。


數十眾籌支持者要求退款

對於Arist家用版遲遲未能交貨，比專業版還要遲，趙公允和趙公亮解釋，這是因為，他們在Kickstarter進行眾籌時，考慮到為了日後維修方便，將家用版的零件全部改為模組化設計，以便日後出現故障時，用戶可以自行換上該公司提供的零件即可。


然而，這樣修改設計，卻令到整部咖啡機的200多件零件大部分都需要特別開發模具來生產，而不能從市面採購現成者，因而令研製進度大幅拖慢。


兩人又表示，在Kickstarter上支持該公司的2519人當中，有58人曾經提及退款，最終實際要求退款的有34人。其中12人已獲該公司全數退款。至於餘下22人，則仍在等候他們選擇哪一種退款方法（如電匯、PayPal、支票等）。


對於被指未曾付運產品，而在「2015香港資訊及通訊科技獎」中獲獎，兩人聲稱，其實在2014年7月至10月（即眾籌之前），該公司曾組裝和付運了約700部智能咖啡機給世界各地的合作咖啡師。但亦因為這些咖啡師反映的意見，該公司後來決定，將Arist智能咖啡機及其手機App分成專業版和家用版。