【明報專訊】據《新京報》報道，有內地血友病患者發帖求助，稱大約7年前與病友們在百度「貼吧」討論區建立「血友病吧」，並悉心維護，抵制各類廣告和騙子。但百度突然單方面撤除其「吧主」職務，空降「吧主」，原本維護的站規帖和揭露騙子的帖子遭刪除，曾遭打壓的騙子重新活躍。
原因是百度將「貼吧」營運權賣給商業公司，事件曝光後，很多網友和媒體表示出極度憤慨，指摘百度見利忘義。百度「貼吧」將血友病「吧主」換為專注血友病的NGO組織「血友之家」，並稱今後將只選擇與相關疾病領域的專業NGO合作，保障網友利益。
從道德角度來看固然是百度不對，但筆者相信只有從經濟的角度分析，才能看到本質、找出癥結。雖然筆者也飽受百度搜索質量低下之苦，但仍堅信企業的目的是盈利，至於所謂的關愛、道義，應該由NGO來達成；規範與法治，則屬政府份內之事。
「羊毛出在豬身上」
互聯網投資領域有名言「羊毛出在豬身上」，就是互聯網公司拿着投資人的錢提供補貼，快速籠絡用戶。初創企業盈利能力差、現金流不佳，投資人無法用傳統方式估值，也只好參考用戶數。廣告商亦是如此，這就形成了「以用戶量定價——燒錢拉用戶——視優惠補貼為理所當然」的惡行循環。
「貼吧」亦不能免俗：「貼吧」提供免費平台，吸引用戶，等群體成熟後，將其作為依據尋求投資或吸引廣告商，最終實現盈利。
當然有人會對此嗤之以鼻，認為公司低劣才會如此，惟公司也是一肚子苦水，因為國內網民沉浸於免費幻境。換個思路來看，沒有互聯網時，病友大規模交流只能通過聚會，需要支付交通費、場地費、器材費等等，還難逃時間的限制。互聯網服務「低成本」表象的背後，是高昂的隱性開支，包括向運營商繳納的頻寬租賃費、為網站開發維護人員支付的薪酬等等。「貼吧」病友不為此埋單，互聯網公司只能出售廣告。可見，與唯利相對應的，是扭曲的消費觀。
不過病友「貼吧」並非無路可走。如前所述，社會是由多元化實體構成，企業、NGO、政府，各司其職就定能找到出路。企業提供標準化服務，向用戶收取合理的費用；NGO通過慈善機構募資，向企業購買服務，為特定人群提供幫助；政府通過立法，規範企業和NGO的運作，保證公平、公開、公正。這樣才能形成良性的循環：特定人群得到幫助，企業實現盈利，NGO打開發展空間，政府減輕負擔，整個社會會從民間活力迸發中受益。
我們至少應該感到欣慰，百度這次邁出了第一步，希望後續其「帕金森吧」、「濕疹吧」、「高血壓吧」也能脫離被商業機構「包養」的狀態，盡快找到專業NGO合作。更希望中國的NGO組織可以健康有序地蓬勃發展，承擔起企業和政府之間空白地帶的責任。
作者是內地資深傳媒人
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