匯豐恒生櫃員機網銀突冧機

【明報專訊】匯豐及恒生部分櫃員機與網上銀行服務，昨午5時左右突然中斷，當中傳出櫃員機故障的地區包括中環、東區、油麻地等，至下午6時才回復正常，網上銀行功能則約晚上8時左右恢復。匯豐發言人就服務中斷向公眾致歉，匯豐及恒生均稱仍在調查故障成因，會繼續檢視有關服務。


中環東區油麻地 櫃員機故障匯豐致歉

昨午5時多，網上有人指東區和中環的匯豐及恒生櫃員機故障，不能提款，油麻地亦有存鈔機貼有暫停服務的通告。除了櫃員機和存鈔機，匯豐及恒生的網上理財亦故障，有民主黨職員表示下午5時多登入恒生的網上理財戶口，卻見到顯示「現正進行系統維修」。本報多名記者在傍晚也未能登入網上理財戶口。


匯豐發言人昨晚8時回覆本報查詢時表示，就昨午的服務中斷向公眾致歉。發言人稱，相關自動櫃員機、電話銀行服務，以及網上銀行服務已全部回復正常。匯豐及恒生均表示，故障成因仍在調查，會繼續檢視有關服務。


網銀5時「系統維修」 8時恢復

匯豐及恒生櫃員機、網上銀行系統故障消息，昨午約5時在網上討論區逐漸傳開，本報記者昨午6時左右到匯豐中環分行時，發現櫃員機操作已回復正常，惟網上銀行部分功能仍未恢復，至約8時，網上銀行功能已全部恢復。


匯豐和恒生櫃員機在2012年11月12日也曾發生局部地區故障，無法提供存款及提款服務。去年6月8日東亞銀行也出現櫃員機、網上理財及電話理財服務故障事件，更耗費半日才恢復。