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【明報專訊】科網創業是個競爭劇烈的世界，很多公司利用不同營銷的手段圖利。其中常見的Freemium經營模式，即先提供免費服務做大客戶群及拓展市場份額，後吸引客戶付費，把市場佔有率轉化成收入。有人認為Freemium是貶義詞，企業先讓客戶以為服務是免費的，之後又非要客戶付費不可，是故弄玄虛。不過，用以形容全球有1億用戶的雲端筆記應用程式Evernote，freemium絕對是褒義詞。Evernote是少數以純freemium模式，堅持不放廣告，不賣用戶數據，幾年不做市場推廣，致力於產品研發的成功例子。
以大象為公司標誌的Evernote，宣傳定位是成為用家的「第二大腦」，可隨時隨地記下任何想法、資訊，然後又可以迅速尋回。2007年創立，發展僅6年，現時在全球已有1億名用戶。Evernote從一開始便瞄準全球市場作發展，Evernote經營初期便有一半用戶是來自美國以外地區，至今則升至75％。2012年以中文名稱「印象筆記」進入中國大陸市場，廣受歡迎，現已有內地用戶1100萬，另台灣約200萬、新加坡75萬，至於香港則有大概60萬名用戶。
全球市場策略 美以外佔75％
全球營運副總裁Linda Kozlowski在Evernote美國加州Redwood City總部接受訪問時表示，至今用戶數目每年60％增長，現有1億用戶當中，約850至900萬（即8.5%）為付費用戶。
Linda謂，Evernote成功關鍵在於能專注做好產品研發，「我們有6年歷史，但頭4年半、5年都沒有做市場推廣，真正將所有金錢都花在產品研發」。
目前，70%用戶是工作原因使用Evernote服務。回想當初，當時的商務文件操作還是微軟的Office工作軟件領先的市場，Evernote團隊無法肯定市場是否接受其產品理念，只堅信好的產品便會有人欣賞。公司發展初期，一度頻臨倒閉邊緣，幸得一位用戶私人掏出資金助Evernote捱下去，之後才開始獲投資者資金。
頭5年不做推廣 集中資源研發
Evernote主打雲端筆記服務，跨平台即個人電腦、Android、iOS都可以即時同步存取，另外又有投影片模式、手寫輸入、錄音等多種甚為便利的功能。Evernote的freemium模式，是在免費版本一直提供大部分功能，但每月資料上載量設有上限，而專業（premium）及企業（business）等收費版本則上傳量較大，並有額外功能。
大數據是近年最熱門的詞語，大小科網公司都希望利用龐大的客戶群數據庫，從中找到金蛋。不過Linda強調Evernote奉行的「No Trick Policy」（不戲弄政策），這也是坐擁大量數據的科網公司當中少有的做法：「對我們這些freemium模式公司來說，很典型是做data mining，然後想辦法利用去賺錢，但我們不是這樣。我們不會窺視用戶的筆記、不會知寫你實際寫了什麼。雖然有大數據，但完全不會使用。」
不屑用客戶數據賺錢
如今Evernote已是其市場內的領先企業，但當初對研發高質素產品的那種堅持仍然不變，而且繼續提供免費產品。Linda說﹕「如果你喜歡免費產品，你可以一世永遠用下去，我們不會有廣告，不會強制去升級， 另外有一部分人了解到專業及企業產品更好用，如果我們能生產好的產品，那用戶便願意付錢。」
明報記者
[葉浩霖 新經濟新天地]
以大象為公司標誌的Evernote，宣傳定位是成為用家的「第二大腦」，可隨時隨地記下任何想法、資訊，然後又可以迅速尋回。2007年創立，發展僅6年，現時在全球已有1億名用戶。Evernote從一開始便瞄準全球市場作發展，Evernote經營初期便有一半用戶是來自美國以外地區，至今則升至75％。2012年以中文名稱「印象筆記」進入中國大陸市場，廣受歡迎，現已有內地用戶1100萬，另台灣約200萬、新加坡75萬，至於香港則有大概60萬名用戶。
全球市場策略 美以外佔75％
全球營運副總裁Linda Kozlowski在Evernote美國加州Redwood City總部接受訪問時表示，至今用戶數目每年60％增長，現有1億用戶當中，約850至900萬（即8.5%）為付費用戶。
Linda謂，Evernote成功關鍵在於能專注做好產品研發，「我們有6年歷史，但頭4年半、5年都沒有做市場推廣，真正將所有金錢都花在產品研發」。
目前，70%用戶是工作原因使用Evernote服務。回想當初，當時的商務文件操作還是微軟的Office工作軟件領先的市場，Evernote團隊無法肯定市場是否接受其產品理念，只堅信好的產品便會有人欣賞。公司發展初期，一度頻臨倒閉邊緣，幸得一位用戶私人掏出資金助Evernote捱下去，之後才開始獲投資者資金。
頭5年不做推廣 集中資源研發
Evernote主打雲端筆記服務，跨平台即個人電腦、Android、iOS都可以即時同步存取，另外又有投影片模式、手寫輸入、錄音等多種甚為便利的功能。Evernote的freemium模式，是在免費版本一直提供大部分功能，但每月資料上載量設有上限，而專業（premium）及企業（business）等收費版本則上傳量較大，並有額外功能。
大數據是近年最熱門的詞語，大小科網公司都希望利用龐大的客戶群數據庫，從中找到金蛋。不過Linda強調Evernote奉行的「No Trick Policy」（不戲弄政策），這也是坐擁大量數據的科網公司當中少有的做法：「對我們這些freemium模式公司來說，很典型是做data mining，然後想辦法利用去賺錢，但我們不是這樣。我們不會窺視用戶的筆記、不會知寫你實際寫了什麼。雖然有大數據，但完全不會使用。」
不屑用客戶數據賺錢
如今Evernote已是其市場內的領先企業，但當初對研發高質素產品的那種堅持仍然不變，而且繼續提供免費產品。Linda說﹕「如果你喜歡免費產品，你可以一世永遠用下去，我們不會有廣告，不會強制去升級， 另外有一部分人了解到專業及企業產品更好用，如果我們能生產好的產品，那用戶便願意付錢。」
明報記者
[葉浩霖 新經濟新天地]
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