港龍乘客機員衝突召警

【明報專訊】本報接獲投訴，港龍KA874由本港往上海航班，原定於昨午1時離港，但最終延誤10小時，乘客才能離港，引起乘客不滿。有乘客指出，最初機組人員以內地航空交通流量管制為由延遲起飛，後來被乘客發現其他航班均已離港。其後機組人員一度以機長超時工作需換班、再有其他乘客上機等為由延遲起飛，引起乘客不滿鼓譟，要求港龍道歉和賠償，其間一度有乘客與機組人員肢體碰撞，港龍召警到機艙處理並取消航班。


港龍航空發言人回應指出，原訂於昨日下午1時由香港前往上海浦東機場的KA874航班，完成登機程序後，因上海實施航空交通流量管制而延誤；等候期間，港龍需更換機組人員。另外，原定昨午4時55分離港的KA808航班亦因上海實施航空交通流量管制而取消，乘客獲安排改乘KA874航班。警方發言人證實，昨晚6時半機場警方接獲一宗召警求助個案。


航空管制換班上客阻起飛

港龍航班編號KA874及國泰航班編號CX5874的聯營航班，原定昨午1時離港。該航班乘客李先生（化名）向本報表示，航空公司昨晨已通知他航班延至2時才登機。登機後，機上有約八成乘客，機組人員即宣布因內地航空管制而有所延誤，並預計4時後航班有望起飛，其間機組人員向乘客提供食物和飲品。


警員調查航班取消

他續稱，直至約5時，有乘客在機場網頁發現，原定1時半同樣往上海的航班，於4時半已起飛。機上乘客隨即不滿鼓譟，要求航空公司道歉和賠償；機組人員兩次改口，以機長超時工作需換班、需接載額外乘客而延誤。及後機組人員一度以不接載額外乘客、10分鐘內起飛安撫乘客；惟約5時半航空公司安排其他乘客上機，令當時行程延誤個多小時的乘客更加不滿。


行程最終延誤10小時

及後航空公司派員登機與乘客商討，李先生指港龍代表堅拒道歉和賠償，其間有人疑與機組人員發生肢體碰撞，航空公司約於6時半召警登機處理。直至晚上7時15分，機長以警員調查需時為由，宣布取消航班，安排機上乘客轉坐其他航班往上海，航機於昨晚11時12分起飛，行程共延誤10小時。