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【明報專訊】截至去年底，都市麗人於全國有5790間分店，其中自營店721間，佔比12.5%；鄭耀南一方面希望逐漸增加自營店比例，另一方面也希望能在數年內實現其「萬店計劃」，令全國分店達至1萬間。然而在現時內地經濟放緩，社會消費力減弱的趨勢下，加上網購的興起，如此大規模實體擴張，令人擔心都市麗人會陷入高庫存、低加盟費收入及被網店搶走客源的窘態。
萬店計劃 創造品牌氣勢
「其實我希望的比例是自營店佔15%，加盟店85%，所以放棄加盟店的說法不準確」，鄭耀南澄清：「而萬店計劃是公司戰略的其中一環」。他指實體店數量的擴張，一來拓大品牌效應，二來也能配合今年3月正式營運的網上商城。「加盟店會害怕網購搶客，而我們則相反，由客戶自行選擇，歸納入某間門店，無論他是網購還是逛店，生意都歸該門店所有，避免線上線下價格不一或互相競爭的問題，同時產品送上門後，有任何問題都有對口門店處理」。
都市麗人另外被質疑的是，一條街會同時出現兩間門店，而門店總是很細小，且鮮有開在百貨公司。「公司方針一向明確，消費者在哪，麗人就在哪。我們主力是50元至250元的中檔內衣市場，所以門店會集中在商業步行街像東門，或者是生活社區」，鄭耀南道：「門店細，因為貼身衣物不需要大地方。我們的門店面積不超過40平方米，不需要跟其他運動或服裝店爭奪那些過百平米的舖位；而且小舖位既易找，租金亦便宜，大大降低經營成本」。
一街多舖 也不會自己打自己
鄭耀南又指出，「總有幾間在附近」其實也是他一種經營策略。「有一年我到日本，見到十字路口對角有兩間相同的便利店，令我很奇怪」，逛了兩間店後，他發現原因，「原來其中一間店較多中年上班族經過，所以店內會有較多像香煙之類的商品，另一間則年輕人流為主，店內年輕雜誌較豐富，他們將這種模式稱為精準銷售」。於是，鄭耀南也引入了精準銷售：「就算同一條街有兩間甚至三間分店也不會是問題，我們有8類產品，每一間可以因應客戶群主打某幾類產品，故不存在街頭舖搶街尾客的問題。」
萬店計劃 創造品牌氣勢
「其實我希望的比例是自營店佔15%，加盟店85%，所以放棄加盟店的說法不準確」，鄭耀南澄清：「而萬店計劃是公司戰略的其中一環」。他指實體店數量的擴張，一來拓大品牌效應，二來也能配合今年3月正式營運的網上商城。「加盟店會害怕網購搶客，而我們則相反，由客戶自行選擇，歸納入某間門店，無論他是網購還是逛店，生意都歸該門店所有，避免線上線下價格不一或互相競爭的問題，同時產品送上門後，有任何問題都有對口門店處理」。
都市麗人另外被質疑的是，一條街會同時出現兩間門店，而門店總是很細小，且鮮有開在百貨公司。「公司方針一向明確，消費者在哪，麗人就在哪。我們主力是50元至250元的中檔內衣市場，所以門店會集中在商業步行街像東門，或者是生活社區」，鄭耀南道：「門店細，因為貼身衣物不需要大地方。我們的門店面積不超過40平方米，不需要跟其他運動或服裝店爭奪那些過百平米的舖位；而且小舖位既易找，租金亦便宜，大大降低經營成本」。
一街多舖 也不會自己打自己
鄭耀南又指出，「總有幾間在附近」其實也是他一種經營策略。「有一年我到日本，見到十字路口對角有兩間相同的便利店，令我很奇怪」，逛了兩間店後，他發現原因，「原來其中一間店較多中年上班族經過，所以店內會有較多像香煙之類的商品，另一間則年輕人流為主，店內年輕雜誌較豐富，他們將這種模式稱為精準銷售」。於是，鄭耀南也引入了精準銷售：「就算同一條街有兩間甚至三間分店也不會是問題，我們有8類產品，每一間可以因應客戶群主打某幾類產品，故不存在街頭舖搶街尾客的問題。」
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