找換店投訴增加

【明報專訊】消委會去年接獲97宗涉找換店的投訴，較2012年增加1倍，今年首5個月個案數字無急升，但涉案金額較去年同期大增1.8倍。消委會指投訴個案主要牽涉不良經營手法，有找換店口頭匯價與實質兌換價不符，事主兌換後點算銀碼才發現被誤導。


涉案店舖不限油尖旺

消委會今年首5個月接獲29宗找換店投訴，當中19宗來自旅客，去年同期則有28宗投訴，當中17宗涉旅客。今年首5個月的總涉案金額達39萬元，較去年同期的13.7萬元增加1.8倍，當中涉及旅客的金額亦由去年的9.8萬增至今年的12.3萬。消委會總幹事黃鳳嫺指出，涉案店舖遍及油尖旺、北區、新蒲崗，幾乎全港各區都有。


消委會宣傳及社區關係小組主席許敬文表示，多宗投訴都是店員聲稱的匯率與實質兌換不符。有投訴人以美元換港元，店員聲稱1美元兌7.75港元，兌換後又沒提供單據，投訴人點算發現匯率為7.5港元，該店涉違法沒設匯率牌價，警方因此檢控，該店被判罰款。


3日內可取消交易

許敬文建議消費者付款前要留意兌換銀碼，及緊記取一式兩份合格單據，單據上要列明找換店舖名及位置、兌款銀碼及匯率等，如發現找換店違規，消費者有權在3日內取消交易。