德國寶冀「平天下」

【明報專訊】德國寶1982年由陳國民成立，由最初經營熱水器，到廚具、廚櫃等廚房用品，至今已32年。而既然已經「入得廚房」，亦是時候「走出廳堂」，陳國民女兒、德國寶集團副總裁陳嘉賢於2006年加入公司後，除專注於拓展內地市場外，剛剛改裝的九龍旗艦店亦將推出德國寶最新的衣櫃系列及辦公櫃產品，內地展示廳也預期在年底前開幕；陳嘉賢表示，日後德國寶將身兼客戶的「廚房設計師」，甚至是「家居設計師」。


發展至今，德國寶位於土瓜灣的九龍旗艦店將於6月19日開幕。在陳嘉賢心目中，重新裝修的旗艦店並非一間大型的購物中心，而是公司品牌的展示館，店內將一系列熱水器、生活電器、廚具廚櫃融入家居設計概念，除了購物，還可以按客戶意思去設計他們的廚房。除了香港，陳嘉賢已計劃今年底在廣州開設同樣的旗艦店，接下來還會在深圳、北京及上海各設旗艦店，同樣為內地客人提供產品與設計的服務。


「旗艦店會由公司負責，之後便發展加盟店」，陳嘉賢說。目前德國寶於內地採取經銷商模式，全國大約有200多間，而逐步改變為加盟店後，「除了產品銷售，還可以接設計，再交給我們總部處理」。


在陳嘉賢的藍圖，未來德國寶的內銷策略，將會是在統一形象之下，由四大一線城市的直轄旗艦店以及二線城市的加盟店組成銷售網絡，香港及位於順德的總部基地則集中在產品研發、室內設計、形象推廣、加盟店培訓等。


進軍內地 純屬偶然

另一方面，既然新推出衣櫃及辦公櫃系列，是否代表德國寶已準備「走出廳堂」？陳嘉賢直言未想到太長遠，現時想集中精力在建立旗艦店與加盟店方面，但既然以後有為客戶設計廚房的服務，家居設計也是未來可以再邁進的一步。


說起來，德國寶進軍內地也是偶然，「最開始時比較被動，只是有香港客戶進軍內地，用回我們的產品，真正認真做內銷是2009年之後，當時廣東省提出騰籠換鳥，鼓勵企業創新、拓內需，我們也就響應了」，陳嘉賢說，當年東莞舉行首個專為外商打開內需市場的外博會，德國寶亦有參加，沒料到反應很理想。


「於是下定決心，從香港調派30多人成立內銷團隊。」陳嘉賢說，雖然目前內地銷售收入與香港比較是「蚊脾同牛脾」，但過去兩年均有倍數增長，隨着展示店的成立，她希望3年內可以讓公司收入的一半來自內銷。


公司「平天下」 或考慮上市

陳嘉賢15歲在美國、加拿大等地讀書及工作，主攻工商管理及經濟等，回港後，再於工餘完成中大市場學碩士，中西學歷加上工作經驗，讓陳嘉賢巧妙地把《禮記．大學》的「修身、齊家、治國、平天下」，與歐美「7Ps營銷理論」融合，「7Ps」指產品、價格、渠道、促銷、人員、包裝展示和過程。


陳嘉賢解釋，作為一個企業，「修身」就是要有好產品，有了好產品，還要有優秀人員及管理流程配合，即「齊家」；有了這些基本條件才可言「治國」，透過價格、渠道、促銷、包裝做好市場定位，吸引消費者。因此，在陳嘉賢的理念中，每一個新產品都是一次「修身、齊家、治國」的流程，不過她認為，「平天下」之境界，是「發展到一定規模，能承擔社會責任的社會企業」，公司還在打基礎，拓品牌，未去到這階段。另一方面，德國寶也未有上市打算，一來未有融資需要，二來不想為了每年應付業績而影響現階段的拼搏期，「或者到了可以平天下之時才會考慮」。


明報記者 陳子凌