廣播投訴兩年飈10倍

【明報專訊】通訊局去年接獲3.9萬宗對廣播機構投訴，較2011年的3626宗急升近10倍；當中去年處理的1.46萬宗投訴中，5025宗成立，涉及95宗個案，包括節目偏頗、植入廣告宣傳的投訴。通訊局主席何沛謙表示，投訴急增或與市民愈來愈關注節目是否持平，以及對條例認識增加有關，但他呼籲市民切勿濫用投訴機制。


何沛謙的任期明年3月屆滿，對於是否續任，他表示不回答假設問題。至於處理電視發牌問題受政治壓力，他指通訊局處理的議題具挑戰性，因涉及爭議，但他處理相關問題不存在政治考慮。


去年3.9萬宗 95裁違規

通訊局2012年接到5.03萬宗廣播機構投訴，其中包括4.2萬個涉及亞視節目《ATV焦點》的投訴，去年則接獲3.9萬宗廣播機構相關投訴。通訊局去年裁定95宗違規個案中，28宗涉及節目偏頗及誤導（多是評論式節目）、節目涉及植入廣告宣傳、內容不適合兒童觀看，其餘67宗涉及新聞資訊節目字幕錯誤、天氣報告誤差。


收無標點文言文 處理耗時

何沛謙稱，通訊局處理投訴廣播機構個案有上升趨勢，投訴內容的語言亦多元化，曾接獲日文、韓文、拉丁文、文言文等投訴，部分更完全沒有標點符號，需花較多時間處理。他指部分個案涉及投訴人重複同類型投訴，呼籲市民勿濫用投訴，並要清楚列明有關節目的集數及播放日期，亦可盡量使用當局的投訴表格。


另外，通訊局接獲涉及電訊服務的投訴連續3年下跌，去年接獲4303宗，較前年5262宗減少18%。其中涉及流動服務的投訴最多，達2213宗，其次為服務質素，有1447宗。