自動郵遞終端機 減電貿送貨成本

【明報專訊】制約電子商貿發展的其中一個問題是，送貨上樓的成本相當高，尤其是住宅樓宇。而且，送貨上門還需配合買家的時間。波蘭最大的民營郵政服務營運商InPost，就和NCR合作，研發了一種結合櫃員機和電子儲物櫃的「自動郵遞終端機」，讓用戶可以隨時自助收件、貨到付款及付款投遞。


電商或快遞公司只要在一些人流多的地點設置這些「自動郵遞終端機」，以及集中送貨到這些終端機，就可以大大減少送貨上樓的需要，令送貨的時間和成本大減。


買家在網上購物後，電商或快遞公司會向其智能手機發送信息，通知他由什麼時間起，可以在某個「自動郵遞終端機」領取貨品。買家按時抵達「自動郵遞終端機」之後，只需輸入其會員編號，以及該次交易的收件密碼，或者將智能手機上的收貨信息的條碼放近櫃員機部分「嘟」一下，電子儲物櫃相關那一格就會自動打開，讓買家收件。


可提供「貨到付款」功能

由於終端機安裝了CCTV，所以提貨的人是否買家本人，都可以攝錄下來，以減少出現糾紛的機會。這種自助收件服務還可以結合「貨到付款」功能。即是買家在收貨時，才支付貨款，不用一早付款（這對買家較有保障）。


付款方式可以是在櫃員機部分進行銀行戶口轉帳，或者以非接觸式信用卡支付，甚至在將來整合一部八達通機來付款都可以（以往要靠送貨員收款）。


另一方面，電商或快遞公司亦可以向買家的智能手機或電郵戶口發送「溫馨提示」，提醒他貨品已送到，請他盡快提貨，否則由某個時間開始，他將需要為其待領貨品支付暫存租金。


17國已安裝逾3000部

區萬康表示，除了電子商貿企業用得著之外，銀行亦可以將信用卡用戶的迎新禮品和新卡運送至「自動郵遞終端機」，讓卡戶自行提取。此外，商業機構和個人的寄件服務，亦可以透過「自動郵遞終端機」進行。


InPost早在2008年在波蘭推出這種「自動郵遞終端機」，至今已經有17個國家合共安裝了3000多部，包括：波蘭、英國、澳洲、智利、沙特阿拉伯及俄羅斯等。單在澳洲，就有公司計劃總共安裝2000部，現已安裝了200多部。


區萬康表示，香港已有機構計劃安裝「自動郵遞終端機」，候選地點包括商場、大型屋苑。樂觀的話，今年就會開始安裝。至於電貿火熱的內地市場，這種「自動郵遞終端機」當然亦會開拓。