中國網購市場 發展迅速

【明報專訊】問：我司專營旅行用品，有意以網銷開拓內地市場，請問中國網購發展趨勢如何？

答：網絡購物在中國內地發展一日千里，成為大部分消費者的日常購物渠道之一。根據貿發局的「中國內地中產消費者調查」顯示，83%的受訪者有網購的習慣，當中27%表示一般每月一次，可見內地消費者已養成網絡購物的習慣。電子支付系統安全提升和配送服務效率提高，也增加中國內地消費者網絡的購物意欲。


2013年，中國內地的網民人數約有6.2億；互聯網普及率達45.8%，超過全球平均的34.3%。相對一些成熟的消費市場例如美國（78.1%）和日本（79.5%），中國互聯網的普及率仍有較大的增長空間。隨着中國內地網民數目和互聯網普及率不斷上升，網購網民的人數和網購消費者佔整體網民的比例均呈現持續上升的趨勢。2013年，內地網絡購物的人數約3.0億，佔整體網民的比例約48.9%。相信隨着網民數目增加和互聯網普及率上升，中國內地網絡購物的市場規模將會更龐大。


問：內地網購消費者喜歡購買什麼產品或服務？

答：據2012年中國網絡購物市場研究報告，一般而言，標準化的產品較適合在網絡銷售，因為消費者可確定產品的功能、性能和質量是否適合自己，例如電腦產品（29.6%）和電器（22.9%）。不過，中國內地消費者最多在網絡購買的商品是服裝鞋帽（81.8%）。可能是因為服飾潮流時常改變，而且網絡購買服飾的性價比高，配送時不易破損，所以消費者喜歡在網絡購買。


值得注意的是，以往網絡銷售以產品為主，因為消費者可以從產品描述和照片判斷產品是否合適。不過，近年有不少消費服務（例如餐飲、美容、電影、旅遊）開始在互聯網銷售禮劵、套票、門票等，增加服務業在網絡銷售的比例。2012年，8.5%的中國內地消費者表示曾在網絡購買餐飲美食的服務。除了消費服務外，一些投資理財產品亦有在網絡銷售。


網購消費者 以年輕男性為主

問：網購消費者特徵如何？

答：中國內地網購的消費者以男性較多，男女比例約63:37。雖然中國內地網購消費者的年齡以18歲至30歲為主，不過隨着網購物發展逐漸成熟，吸引一群年齡較成熟的消費者。2011年網購消費者中，40歲以上的只有5.6%，2012年已上升到10.2%。相對年輕消費者，年齡成熟的消費者經濟能力較充裕，購買力亦較強，對中高端的產品和服務需求較多。


同時，中國內地網購消費者的平均月收入亦有上升的趨勢。2012年，55.2%網購消費者平均月收入達到5,000元以上，2011年只有46.3%。隨着收入增加，消費者對高品質的產品需求將會增加。


曾詩韻

香港貿發局 經貿研究經濟師