200萬「網絡特工」 專助決策者收風

【明報專訊】內地的網上言論，包括社交平台的發言，一直受到嚴密的監控。據透露，負責監控數以億計網民的網絡輿情分析師又被稱為「網絡特工」，人數高逾200萬，主要由政府宣傳部門等人員組成。他們蒐集網民觀點和態度，整理成報告再遞交給決策者。


蒐集網民觀點態度

《新京報》報道，網絡輿情分析師唐小濤每天都會利用特定監測軟件，輸入客戶設定的關鍵詞，監測分布在微博、新聞門戶等和客戶有關的負面信息、評論，並下載、上報給客戶。其公司也會接政府的生意，甚至會針對某位政府官員蒐集相關網絡民意。經過輿情師整理報告，一眼就能看清網民的觀點和訴求。


報道稱，政府部門是網絡輿情監測的主要使用者，目前許多政府都設立了自己的網絡輿情監測室。根據《2010中國危機管理年度報告》指出，不少地方黨委宣傳部、政府應急辦均建立了輿情研判機制和磋商制度。


主客源為政府部門

河南某縣網絡信息中心主任閻明表示，他們的科室成立於2007年，歸縣委宣傳部管理。中心有4、5個人，一部分負責搜索輿情，一部分負責辦網站。他們將縣城的名字設定為關鍵詞，每天用「百度」和「Google」等搜索正負面網絡信息。「縣委書記、縣長對輿情沒有特殊要求，凡涉及該縣的網絡輿情均須上報。」他說，這些資訊包括網民反映的有關部門不作為，城市管理弊端和基層官員不正之風等。


有輿情分析公司透露，與他們合作的不乏中央部委，前段時間，網上曝光某部屬下單位負責人，攜妻公款出國旅遊。面對事件，他們開出詳細處置方案，建議迅速公布真相，並責令涉事官員辭職，以化解負面形象。隨後，遵照他們的建議，這則消息很快便平息了。


出謀獻策助平風波

不過有政府宣傳部門負責監測輿情的官員表示，雖然有時也認為領導處置方法不好，但他們對輿情處置沒有建議權。如今年出現H7N9禽流感疫情，網上顯示輿情「到了預警階段」，但上報後，省領導認為這種輿情再發展下去影響不好，就決定媒體以後盡量淡化處理。而有分析師則認為，應該讓公眾享有更多知情權，才能避免恐慌，而非壓制輿情。