護士師父帶新丁 助適應減流失

【明報專訊】畢業季節又到，投身醫護行業是近年不少畢業生的熱門選擇。醫管局今年會招請約2100名護士，為協助新畢業的護士適應醫院工作環境、壓力及病人情緒等，該局推行護士啟導計劃，由資深護士擔任新入職護士的導師，協助排解工作上的困難及適應新環境，減低流失率。


新護士曾遭家屬罵哭

擔任計劃導師、具11年經驗的資深護士洪翠棠表示，新護士較多不懂與病人及其家屬溝通。她舉例說，有中風病人因病情惡化不能走動，其家人情緒十分煩躁，新入職護士出於好心查問病人出院後的康復安排，未料觸怒家屬而被大聲喝罵，新護士感到委屈，最後哭到滿臉通紅。


洪翠棠說，資深護士可教導新人與病人及其家屬溝通的技巧，護士如果能先安撫病人情緒再提問，效果會較佳。


此外，院方定時舉辦主題分享活動，有護士分享害怕在病人家屬面前工作，說似被監視；也有新護士擔心疏忽出錯引致醫療事故；另新護士亦不知如何應對情緒激動及語氣不佳的病人，資深護士通過分享作輔導，助新護士克服恐懼心理，適應工作。


護士設計病房 便利工作

另外，東區醫院於2011年起在病房實驗護理質素優化計劃，讓護士可自行參與構思病房的設計，如改善病牀旁邊的護理設備的懸掛方式，以便騰空地方供護士工作，另又在較近病人房門的位置設護士站等，凡此種種節省護士每天在病房內行走近1000至1500步，調查顯示有助減低護士離職的意欲。